政院通過發展觀光條例修法 強化旅客服務
為落實觀光立國的施政目標，行政院會8日通過「發展觀光條例修正草案」，盼藉由法規鬆綁、產業支持、旅客權益保障及生態環境維護，期許加速國家觀光發展，實現2030年觀光產值達兆元。後續將送交立法院審議。
交通部觀光署副署長黃荷婷8日在行政院會後記者會說明，本次修法將以觀光立國作為主要目標，並分為以下四大重點。
一是正式將永續觀光概念納入，黃荷婷表示，包括為協助觀光產業精準研判全球觀光市場，本次修法賦予觀光署進行觀光市場調查，及取得相關資訊的權限，並得向相關機關、法人團體取得去識別化之統計資料。相關資料經分析後，將適時揭露，提供觀光產業作為經營發展及投資決策參考。
另外，考量旅客大量集中於交通樞紐，黃荷婷說，過去僅規範航空站及商港，本次修法新增將「車站」納入規範範圍，期盼於各類交通樞紐設置觀光諮詢服務櫃台或相關設施，以強化旅客服務。
二是「優化觀光產業經營環境」，黃荷婷說，因應觀光遊樂業多元創新經營模式，過去僅規範其經營觀光遊樂設施，本次修法將相關服務內容納入，以提升旅客服務並結合在地產業發展。
另刪除「旅行業經理人」資格限制，黃荷婷表示，過去經理人須接受觀光署訓練後方可取得資格，本次修法考量旅行業接軌國際市場需求，回歸公司治理原則，由各旅行社依其需求自行訓練經理人，屬於法規鬆綁措施。
三是「強化消費者權益與環境生態保護」，黃荷婷說，在旅客權益保障方面，本次修法明定旅行業之法定義務：當事故發生時，旅行業須於三個月內向保險業請求責任保險理賠。考量旅行業較易取得國外事故調查資料及相關供應鏈契約與單據，藉此強化旅客權益保障。
黃荷婷說，最後是考量本條例與其他法規的關聯性，同時配合《國土計畫法》及《公司法》修正進行文字調整。另針對1980年以前既存的旅館業及觀光遊樂業，因已依法取得相關登記證及執照，相關過渡條款已無保留必要，爰一併刪除修正。
黃荷婷說，本次修法透過法規鬆綁、產業支持、旅客權益保障及生態環境維護，期盼讓觀光深入每一個地方，讓每位旅人都能深入體驗在地生活與文化，最終達成「處處都是觀光據點、每個地方都有優質觀光服務」的目標。◇
