同理心與人際溝通 桃園市榮服處提升溝通軟實力

桃園市榮服處致力提昇友善職場工作環境，邀請心桃園文化發展協會袁慧心理事長，擔任「同理心訓練-試穿別人的鞋子」講座，並透過分享及互動，提升同仁同理心及溝通軟實力。

心桃園文化發展協會袁慧心理事長以「試穿別人的鞋子」和「換位思考」為主題，深入淺出講解情感管理技巧。（心桃園文化發展協會提供）

袁慧心以「試穿別人的鞋子」和「換位思考」為主題，深入淺出講解情感管理技巧，包括如何表達個人感受、建立對情緒的健康態度、澄清感覺與想法的混淆等。袁慧心指出，同理心對人際互動、職場與家庭的關係非常重要，鼓勵同仁換位思考，設身處地理解他人的感受，就能在溝通中增進包容與體諒。

透過分享及互動，提升桃園市榮服處同仁同理心及溝通軟實力。（心桃園文化發展協會提供）

袁慧心強調壓抑情緒容易引發不健康的情緒爆發，適時表達感受才是維持情緒健康的關鍵，然而也要避免過度詮釋他人意圖，必要時先澄清，再進行溝通，以減少誤解與衝突。

鄭源敏處長表示，「同理心與人際溝通」是職場與生活中至關重要的能力，透過本次講座所學到的同理心與溝通技巧，不僅可以理解自己及他人的情緒，也有助於在工作上建立和諧團隊氛圍，期待同仁能夠將所學運用在日常工作與生活中，提升彼此間理解包容，從而促進團隊凝聚力與合作精神。◇