提供超慢收銀服務 日本超市銷售額增10%

人們在超市排隊結帳時，收銀員通常會以最快的動作完成結帳，甚至催促顧客，以期提高工作效率，但卻可能讓老年人或行動不便者備感壓力。為此，日本一家超市推出「超慢收銀」服務，讓顧客慢慢付錢，廣受人們歡迎，也讓該超市的銷售額增長了10%。

日本朝日電視台的節目最近介紹了福岡縣一家超市推出的超慢收銀櫃台，這原本是為老年人、殘障人士和孕婦專門設置的，不過似乎很受那些不願意被催促的顧客歡迎。

在這家超市，顧客可以慢慢的數錢和付帳，以自己的速度打包商品。如果顧客願意的話，甚至可以和收銀員聊天，也不會被催促，就算弄錯價格或是忘了東西，也不用擔心會被指責。收銀員矢野三奈江表示，她經歷過最長的一次收銀時間超過20分鐘。

超慢收銀櫃台是由福岡縣阿茲海默症支援中心的阿部女士提議設立的，她了解老年購物者在排隊結帳時受到催促，會感到多麼沮喪和尷尬，也知道這是他們無法控制的。

阿部說，在店員耐心幫助和時間足夠的情況下，不少阿茲海默症患者其實都可以獨自購買生活用品，這也讓患者獲得成就感。

超慢收銀櫃台的出現，讓包容友善的氣氛蔓延到其他地方，也讓這家超市更受年長者的喜愛，甚至有年長者因為超慢收銀櫃台而特地去消費。店家說，超慢收銀櫃台讓銷售額上升了10%。◇