八德榮家年終辦理家屬座談會 提升服務品質

年終歲末將近，八德榮家為了增進與家屬交流互動，特別於年終前夕辦理112年度下半年家屬座談茶會，邀請住民及家屬齊聚一堂，由家主任酆世俊率服務團隊，透過座談茶會與住民及家屬進行雙向溝通交流，讓家屬們了解榮家一整年的服務內容及成果，並藉由溫馨茶會方式，讓堂隊工作人員與住民及家屬得以輕鬆自在互動聊天，瞭解家屬需求，以精進榮家的服務品質。

八德榮家與家屬進行深度意見交流，共同尋求適切的照顧計畫，讓長輩能獲得更好的居住環境。（桃園市八德榮家提供）

家屬座談會一開始，先由榮家社工員進行安寧緩和議題的宣導，藉由小短片方式讓家屬及住民能了解「病人自主法」及「安寧醫療」的自主權，擁有尊嚴的生命末期。接續由榮家各組室主管報告整年度的服務績效及未來工作規劃，意見交流階段，家屬分別提到與民間檢驗所簽屬合作，設置U-bike據點等寶貴意見，會後榮家工作團隊與個別家屬繼續深度交流，彼此分享服務、照顧經驗，共同尋求更加適切的照顧計畫，讓長輩能獲得更好的居住品質。

住民家屬吳先生表示，往年都會參與榮家的家屬座談會，今年用茶會方式特別感到溫馨，拉進了彼此之間的距離，宛如朋友間交談讓人暢所欲言，也很感謝榮家工作人員能辦理這個茶會，讓家屬們感受到榮家工作同仁悉心照顧他們的家人，並期盼未來若能有充裕經費，改善老舊的硬體設施，這樣就更完美了。

酆世俊表示，期許榮家所有工作團隊要將住民當作自身的家人，用將心比心的服務態度照顧每一位長輩，才能讓他們擁有健康、快樂的生活。酆主任也請託家屬們能持續關懷長輩，利用時間或通訊軟體關心長輩，讓長輩們感受親情的溫暖與支持，並感謝家屬們寶貴的建言，讓榮家能更加精進，行政運作能更加圓滿和諧，共創一個優質的頤養環境。◇