八德榮家勞務委外照服工作檢討 提升照護品質

八德榮家召開「112年上半年勞務委外照服員工作檢討會」，邀請該家勞務承攬廠商捷仲有限公司及照服員代表參加，會議中針對照服人力現況、離職原因、照顧服務滿意度及履約優劣狀況等事項提報，透過會議研討，提升住民之照護品質，並期強化榮家與承商間履約管理之效能，期能達成三方(榮家、住民、廠商)共贏。

捷仲有限公司代表徐經理表示，公司將持續辦理照服員每月在職教育訓練課程，聘請臨床照護經驗豐富的品管師對所屬照服員專業照顧技能，例如翻身、拍背、移位上下輪椅等，加強操作回覆示教，讓平日的照護技術更熟練到位。

目前市場照服人力短缺，公司將持續為照服員充電，提供友善的工作環境，以維持照服人力之穩定。照服員代表陳小姐表示，榮家的住民年紀漸長，行動也不方便，除了日常生活的協助，還需要注意長輩們的情緒變化，照服員工作十分具有挑戰性。

八德榮家主任酆世俊表示，照服人員每日除協助住民食衣住行等服務照顧工作外，還需留意住民心情變化，這些服務工作需有無比的耐心及愛心，特別感謝每位照服員對住民的辛勞付出，也屢次得到住民長輩及家屬的肯定。榮家責無旁貸提供優質的工作環境及照顧好每位同仁，減少工作人員離職流動率，讓住民在熟悉的環境及人員照顧下安養晚年。◇