訂錯機票致旅客滯留印度 旅行社：將賠1日團費

目前正值暑假，不少民眾會出國旅遊。不過，近日有民眾在網路表示，6月下旬參加旅行社印度8日遊的行程，因旅行社訂錯機票，旅客被迫晚一天回臺灣。該旅行社表示，因作業疏失導致行程延後返臺，願賠償一日團費及旅客衍生的請假薪資等費用，目前協商中。

該名民眾於網路論壇Dcard表示，6月下旬她報名參加旅行社到印度8日遊行程，最後一天抵達德里機場時，在機場外的電子機票檢查關口被攔下，檢查人員告知機票已經過期，班機早就飛走了。據航空公司電子機票顯示，旅行社訂的機票比預定返臺的時間早一天，也與行程表不符，全團24人就這樣站在機場外乾等，最後被告知將滯留德里一日。

民眾指出，眼看旅平險及不便險將到期，網路通訊額度即將用盡，週一本該回公司上班的他們，被迫向公司請假一日，對公司與主管都難以交代，而旅行社當時針對這幾點並未提供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食來安撫團員。

民眾說，團員原先都很有耐心的等候旅行社處理這件事，然而領隊竟以「為保障團員權益」為由，意圖誘導團員簽署因「機位調度」導致延後一天返臺的「旅遊期間行程變更同意書」，當下全團立刻拒絕簽署，回臺後至今也沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉，嘗試聯絡業務、領隊及客服都被當皮球踢。

對此，旅行社回應，因作業疏失導致一團印度團行程延後返臺，公司深感歉意，後續將依國外團體旅遊定型化契約約定，因可歸責於旅行業的事由致行程延誤，賠償每名旅客一日團費及旅客衍生的請假、薪資、保險、通訊費用等額外損失並持續與旅客積極協商。◇