疫情加速人工智慧發展 三大產業受惠

疫情疫情肆虐全球，促使企業轉型，KPMG安侯建業聯合會計師事務所分析，隨著人工智慧技術的發展，將使得製造業、金融業與醫療照護產業因此受惠。

KPMG日前發布〈蓬勃發展的人 工智慧世界〉報告，內容指出，有超過一半的企業高階主管和政府決策者表示，人工智慧在其組織中發揮莫大的作用。人工智慧技術的應用程度因產業而異，而其中科技業、零售業和工業製造業處於領先地位。

製造業是最大的受惠產業之一，KPMG表示，隨著人工智慧應用需求迅速增加，工業製造業在被調查的七個產業中處於領先地位。93%的工業製造企業高階主管表示，人工智慧對他們的業務發揮了適度效益，同時他們也希望自己所在的公司可以更積極的應用人工智慧技術。72%的工業製造企業高階主管表示，疫情加速企業人工智慧技術應用的腳步，也相對比其他行業來得更快速。

至於金融業，則是看好人工智慧檢測金融犯罪的能力，據調查，93%的金融業高階主管對人工智慧檢測金融犯罪的能力充滿一定程度的信心，較去年的報告增加了8%。其中有42%的金融業高階主管表示，疫情加快了公司應用人工智慧的步伐，而84%的高階主管肯定，人工智慧在疫情爆發期間提供幫助。

關於醫療照護產業，報告指出，人工智慧有效提升效能以面對疫情。KPMG表示，人工智慧解決的產業困境，包括：疫情帶來的挑戰、幫助疫苗開發和分銷。

據調查顯示，94%的生技產業高階主管及91%的醫療照護產業高階主管，對人工智慧在協助追蹤病例上抱持信心，九成以上的生技產業及醫療照護產業高階主管皆看好人工智慧可以協助開發及分發疫苗。

不過，KPMG數位創新服務營運長賴偉晏表示，疫情的發生雖然加快了人工智慧的推行速度，但在這些技術應用率飛速成長的背後，也對資料安全性、隱私性和道德規範等議題帶來了新的潛在風險。◇