桃園消防服務 民眾整體滿意度持續上升

為提升消防服務品質，桃園市政府消防局近期針對119報案電話、緊急救護、災害搶救、消防安檢及消防會審勘等5項與民眾息息相關之業務，進行不特定受訪者的意見調查。調查結果在近日出爐，民眾對於消防局整體服務表現之正面評價4年來皆呈現持續上升之勢，今年度受訪者對於消防局「整體表現評價」之正面評價比例為93.8%，相較去年度（93.1%）上升0.7個百分點。

桃園市消防局人潮眾多安檢。（桃園市消防局提供）

調查顯示，消防局5項業務的承辦人服務態度都有超過九成之正面評價，其中以「消防設備會審勘」與「災害搶救」所獲得之正面評價最高(92.4%)，其後依序為「119報案電話」(92.1%)、「緊急救護」(92.0%)及「消防安檢」(90.5%)。

桃園市消防局民眾整體滿意度持續上升。（桃園市消防局提供）

在問卷調查中，有13%受訪者表示應該在法規面給予消防員更好的安全保障與改善救災裝備。因此，消防局仍將持續加強提升消防人員訓練，並充實汰換各項裝備器材。

大湳住宅火警桃園市消防局搶救。（桃園市消防局提供）

消防局表示:每年定期辦理服務滿意度調查，是精進各項消防服務滿意度的重要依據，今年整體滿意度調查雖有九成以上的正面評價，但是對於近一成不滿意的評價就是未來要努力改善的目標，也特別感謝民眾關注消防同仁執行救災救護的安全保障。◇