立委控富邦金出包懲處太輕 金管會3點澄清

立委高嘉瑜週二（1月5日）上午在臉書發文指出，台北富邦銀行網銀系統日前出包時，金管會僅處以「糾正」，批金管會對北富銀的懲處，與對南山人壽境界之亂的懲處相比是兩套標準，質疑金管會是因為金金併不敢罰富邦；對此，金管會於下午記者會澄清指出，北富銀影響的範圍及時間皆短，兩者狀況有很大不同。

高嘉瑜發文指出，北富銀網銀系統在2019年國慶連假期間，停機48小時進行升級，啟動後卻問題不斷，直到10月13日仍有問題。但當時金管會決議僅給予最輕的處分「糾正」，高嘉瑜批：「相較於金管會近期經常對金融業者開出大額罰單有明顯落差！」

高嘉瑜指出，對比2019年南山人壽更換核心系統釀災，被金管會開罰新臺幣3千萬元，並停辦投資型保單業務；此外，當時南山人壽董事長杜英宗被停止董事及董事長職務兩年，期間不得領取任何形式報酬與福利。

高嘉瑜再舉了一例，指出花旗銀行2018年因為系統錯誤、超收卡友卡費，被金管會開罰250萬元，還有2019年在執行批次作業時因主機回傳有遲延，導致發生客戶帳戶餘額不正確的重大偶發事件，也被金管會核處500萬元。

高嘉瑜指控，金管會裁罰雙標，質疑金管會不敢開罰富邦，幫富邦金出包緩頰的背後就是為了保證富邦金可以「如期火速」完成公開收購日盛金之嫌。

對此，銀行局局長莊琇媛於同日下午記者會發表三點澄清，一、北富銀與南山人壽系統轉換問題有程度不同，北富銀事前、事中、事後都符合法規只是不完善；二、北富銀受影響範圍、時間短，「有問題的時間應該是兩個禮拜，兩個禮拜後就沒聽到客戶反映」。

三、金融業數位轉型勢在必行，金管會是站在鼓勵的立場，不會零容忍，但會給予容錯空間，莊琇媛說：「我們會給一點點犯錯的空間，但最終應該要完善整個系統。」

莊琇媛表示，北富銀主要是「核心系統與週邊系統介接問題」，整體考量下，認為這部份是「未完善規劃管理」，所以處以「糾正」。

莊琇媛也說，北富銀系統問題影響客戶數約2千至3千戶、發生問題的時間約兩個星期，之後就已沒有客訴，且有提改善措施、強化銀行行員教育訓練，如果還有問題發生，要保障客戶權益。