精品改裝訂製、電商上線 搶攻頂級客不出國商機
臺灣疫情趨緩，原有出國購買精品的客層轉為國內消費，各家業者紛紛以快閃櫃、店型改裝及主打獨家新品的形式搶攻商機。微風集團也宣布推出線上精品電商BREEZEONLINE，集結Bvlgari、DIOR、Burberry等近百個品牌，首四日業績超過5千萬，顯示消費者雖然因疫情無法出國，但願意投注更多預算在精品訂製。
遠東SOGO也表示，國際精品在後疫情時代表現亮眼，貴婦今年因疫情無法出國，入手行頭只能在國內掃貨，成為精品業種逆勢成長的一大助力。加上歐美疫情入冬後再度嚴峻，迫使當地政府採取封城措施，連帶影響國內精品代購業者斷貨、無貨可賣，消費者轉而到百貨消費，帶動國際精品業績強勢成長超過兩成；許多小資族群也趁週年慶回饋力道大之際，轉而將旅遊基金投資精品，入手經典熱門包款都為業績注入強勁動能。
擴大改裝、快閃店進駐
BALENCIAGA看準精品風潮，在微風信義擴大營運規模，改裝後總營業場域將破百坪，成為臺灣首家全新概念店，預計在明年Q2全系列嶄新面貌盛大登場，投入最多資源匯集最完整類別；義大利潮流精品Stone Island也打造期間快閃店。
BALENCIAGA打造破百坪全新概念店。 （微風提供）
BALENCIAGA打造破百坪全新概念店。 （微風提供） 客製精品顯尊榮
微風主管觀察，2020年購買精品的年齡層有明顯下降的趨勢，精品品牌也開始鎖定20到35歲這群年輕客層，以「潮」、「質感」、「時尚」為號召，陸續推出設計聯名款。
精品專屬客製，一直是各家品牌深度經營VIP的尊榮方式。在疫情趨緩後的下半年，百貨業者發現，精品訂製風潮2020年已再度興起。今年下半年各精品品牌以專屬客製訂製服務，不僅快速擴及一般消費客層，比起去年客製化訂製件數成長更超過三成。
品牌也觀察到，近半年來，顧客在無法出國的狀態下，整體消費心態較喜於展露個人特色，精品訂製不管是在詢問度或是接單成長，都比去年高出三成左右。品牌也預估，這一波精品訂製風潮將一直延續到2021一整年。
Louis Vuitton、DIOR、FENDI、PRADA、Ferragamo及TOD’S等國際精品品牌都紛紛推出各自的客製化商品服務。
根據統計，這波訂製風從指定鞋款、皮件商品、稀有材質包款等，已成為各大精品訂製熱門排行種類，男性的西裝在今年下半年也是訂製夯款。
FENDI全新PEEKABOO Pop Studio包款訂製服務。（微風提供）
FENDI全新PEEKABOO Pop Studio包款訂製服務。 （微風提供）
VALENTINO推出GARAVANI ROCKSTUD PET 鉚釘萌寵系列。 （微風提供）根據微風廣場內部統計，下半年平均一個月約有10件的客製化精品指定訂製款，比起去年同期增加1.5倍，預估客製化訂製款的精品將持續增加。
例如Louis Vuitton近期掀起一股硬箱訂製風，從彩繪硬箱、縮寫熱燙印，到硬箱訂製服務等，可以依照顧客所指定的圖案客製化製作，即使彩繪需要半年以上的工作時間，今年以來吸引超過50組VIP預約訂做。
FENDI經典包款之一的Peekaboo，推出專屬訂製服務，每種配件都有豐富的材質與顏色，光是包身便有近二十種選擇，包括小牛皮和漆皮，與珍稀皮革等多種材料；提把部分也有包括樹脂、皮革、小牛皮、閃亮飾面等二十多種款式可供挑選，更能在金屬牌刻上個人姓名縮寫，突顯專屬風格；Strap You背帶部分亦有單、雙色與彩色FF Logo刺繡等三種選擇；Defender保護套部分也有七種不同款式可供挑選搭配。
VALENTINO推出GARAVANI ROCKSTUD PET 鉚釘萌寵系列。 （品牌提供）Valentino推出獨一無二的訂製服務，Valentino Garavani Rockstud Pet鉚釘萌寵系列，將生活中最愛的寵物肖像印製在包袋上。系列由著名插畫師兼藝術家Riccardo Cusimano打造，根據顧客提供的寵物照片，創作出萌寵畫像，隨主人的名字縮寫一同呈現在手袋上， 兩種元素的融合將碰撞出獨特的設計風格。
精品業者表示，觀察今年國際上各精品品牌在臺灣市場可說是下足功夫、投入最大資源，從近半年臺灣精品市場消費表現爆棚的景象，再次顯示因疫情讓無法出國的臺灣消費者，願意投注更多預算在塑造個性化的商品，2021精品訂製風潮值得更多期待。
各家精品客製化訂製風潮再起。 （微風提供）
各家精品客製化訂製風潮再起。 （微風提供）
電商上線首日百萬刷手
今年受到疫情衝擊，過去仰賴人流的百貨業大受打擊，微風集團集結旗下子公司資源，推出精品電商上線，販賣品項類別囊括精品、香氛、美妝、3C家電、家飾、超市，品牌數近百家，精品比例近五成。並跟國際知名精品電商FARFETCH聯名合作，提供限量、獨家商品。若在臺灣本島收貨，珠寶腕錶更有專人親送到府。
微風表示，業界電商精品大多採取平行輸入，微風線上精品則全部由品牌「官方直營」，品質與售後服務更有保障。而且消費者如果透過國外精品電商網站購買，寄來臺灣還要加上關稅跟運費，但是在微風平臺可享有微風點數與銀行相關優惠，平均可比國外精品電商便宜8%到10%。
首日開站四小時內成交額破千萬、首四日業績更是超過5千萬。首日有百萬刷手下單，第二天更有千萬刷手大單。總會員人數暴增達到近80萬會員，預計年底將突破百萬會員。
首度與BREEZEONLINE獨家合作的De Beers在臺主管表示，一開始上線販售不到10分鐘，即有貴賓下訂1克拉、等級D vvs2、總價103萬的珠寶，大讚臺灣VIP的精品消費強度。De Beers總部也決定加碼與BREEZEONLINE深度合作，已經著手規劃挑選各項全球獨家款專屬在線上販售。
線上經營三大原則
如何在電商中殺出重圍，專設「BO嚴選小組」首度在業界採取創新上架策略，由數位團隊，結合行銷及招商人員，每天透過大數據分析，從即時下單資料、人流量總數、到每個頁面點閱停留秒數，經由每一項紀錄解讀預測出消費趨勢。針對上架商品，觀察歸納出商品的「線上看好度」。
經營三大原則就是保持「新鮮感」、「品牌主打推薦」、「話題優惠商品」，只要在設定的時間內，紀錄的參考數值高於標準，「BO嚴選小組」就會將商品向上推播並以特版方式密集曝光。
再加上經由網路蒐集最新情報、精品趨勢，邀請線上消費者進行焦點團體訪談問卷等方式，快速彙整、實際了解線上電商精品購物的消費瀏覽軌跡。每天定期會議，研究各品牌新品，每週約有10%至15％新品上架的幅度，更細分為New In（新品牌）及New Arrival（新商品）維持商品新鮮討論度。◇
