悠遊卡董事李紹唐 分享AI新零售趨勢

龍華科技大學本學期將舉辦8場「智慧商務大師」系列講座，9日表示邀請二代大學校長、悠遊卡公司董事李紹唐擔任講座，演講主題「如何用AI去打造新零售Retail 4.0」，分享如何用AI去打造新零售實務經驗。

李紹唐曾任IBM臺灣分公司協理、甲骨文臺灣分公司總經理、中國多普達國際通訊首席執行官兼總裁、宏達電亞太區副總經理、1111人力銀行集團執行長等職。李紹唐以豐富的企業經營管理與知識經驗，分享智慧零售趨勢與業界相關實務。

李紹唐表示，由於時下行動裝置大量普及，輔以線上金流服務、社群商務的蓬勃興盛，使得消費者無論透過傳統桌機、筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦，都能隨時輕鬆上網購物，再無時空或國界限制，從而開啟了O2O的虛實整合新局。

李紹唐指出，根據麥肯錫報告顯示，零售業態已從傳統電子商務3.0進入4.0，也就是虛實整合Omni-Channel全通路時代；在此前提下，零售商必須力求突破O2O線上與線下界線，整合實體店面、網站、電視、電話、行動裝置等多元銷售或服務通路，憑藉AI、大數據、顧客經營管理創新等模式，提高營運績效。

李紹唐進一步分享，今年初迄今，因應疫情控制所需安全社交距離，創造出防疫新生活所對應之消費習慣，更加速新一波零售電商及外送共享的商業服務大幅成長，零售業面臨前所未有的衝擊，必須快速重新思考經營方針方能生存。

李紹唐會中並分享Line Pay、全聯PXPAY運營模式、新加坡網銀辦理學生貸款、裕隆汽車運用IG賣車獲得更佳成效等業界實務做法。會後龍華師生踴躍提問，期能在研究領域上，有更深入探索。◇