從雲端到AI iKala搶東亞商機

由於上半年中共病毒疫情造成全球經濟放緩，搶攻後疫情全球遠距數位商機，促使產業加速數位化腳步，如何利用AI科技協助企業加速數位轉型與提升線上效率，現在正是最關鍵的時刻。

愛卡拉（iKala）董事簡立峰說，危機就是轉機。iKala從線上卡拉OK平臺轉型為AI公司，服務範圍包含臺灣、日本、香港、越南、泰國、菲律賓及超過12種產業。

iKala今年初成立雲端事業群，陸續推出多項AI驅動的數位轉型服務，推出顧客數據平臺、智慧化維運服務、雲端整合解決方案，全面加速企業數位轉型，以AI結合出海經驗及在地數據洞察，推動企業搶占東南亞市場版圖。

現在是數位轉換加速期

簡立峰指出，現在是數位轉換（Digital Transformation）加速的時期，而雲端為其中的關鍵技術，先有雲端，才有數據，最後才發展AI，而iKala 就是從雲端走向AI，掌握邁向市場新藍海的基礎。

簡立峰說，在這波疫情下，我們看見雲端與AI成為幫助產業在世界變局中，將危機化為轉機的重要關鍵。其中，臺灣的電商產業與行銷科技新創就在這波疫情下高速成長，都體現了今日數位轉換持續加速的現象。然而，臺灣雖然疫情管控穩定，且能夠為世界做出貢獻實現Taiwan can help！但我們反而仍要謹慎，不要因此錯過了加速數位轉換的契機。

簡立峰指出，臺灣必須思考，我們是否真的準備好面對接下來更大規模的挑戰與機會了？在中美貿易戰帶來的全球經貿新局下，臺商資金回到臺灣，加上東亞的崛起，對於處於東亞中心的臺灣來說，都是一大機會。

簡立峰認為，因此，他期許iKala帶著市場布局有成的優勢，在持續以「iKala+1」為目標拓展海外市場的同時，也能引領臺灣新創以臺灣為根基，航向AI新藍海，進攻海外新市場，攜手臺灣產業推動「臺灣+1」，搶占東北亞加上東南亞的8億人口（不含中國）新商機。」

iKala共同創辦人暨執行長程世嘉表示，iKala在9年來，歷經多次關鍵轉型，成為一間跨國AI公司，並持續以技術動能創造營運佳績。其中，iKala 2019年營收較前一年成長近3倍（295%），海外團隊布局也在這3年成長1.7倍，而在今年初新冠疫情衝擊全球市場之際， iKala第一季的業績仍較去年同期成長超過45%，可見客戶對於數位化的迫切需求。

程世嘉說，同時，疫情加速亞洲市場崛起、數位行銷典範轉移、AI成關鍵競爭要素等全球三大市場趨勢成形，因此，iKala將數位轉型服務再升級，提供雲端加值服務及推出iKala商務，結合iKala轉型及海外布局經驗，協助客戶進攻東南亞市場版圖，在巨變的世界，持續賦能企業，共同追求卓越。

東南亞市場以泰國、越南為首發

為何要搶攻東南亞市場？東南亞市場以泰國、越南為首發，除了有後臺數據分析外，主要看準當地的網路普及程度。程世嘉表示，當地網路基礎建設布局與臺灣差不多，因此能在服務的發展上提供相對好的使用體驗。

程世嘉說，不僅是Android手機，就連iOS系統只要有Google地圖等應用程式，透過網路定位都能即時傳送消費者線下移動軌跡；同時消費者在網路上的瀏覽軌跡也會被記錄。

程世嘉指出，愛卡拉後臺能利用AI辨識拼湊線上與線下數據，將消費者的輪廓更清楚地勾勒出來，也能提高企業在投放數位廣告上的精準度，對於主打社群電商的東南亞市場來說更顯重要。

美中貿易及新冠疫情雙軌衝擊，iKala預見全球企業將加速數位轉型及拓展新銷售通路的剛性需求，iKala快速整合iKala Cloud與iKala Commerce雙事業體優勢，推出AI Commerce未來商務新戰略，透過iKala CDP全通路客戶數據平臺及相關資料，做到資料即時回饋，AI即時優化，受眾即時選擇、通路即時調整，並消弭品牌進入新市場可能遇到的在地市場、文化及語言等門檻。

iKala共同創辦人暨營運長鄭鎧尹指出，iKala整合iKala Cloud與iKala商務的應用服務，利用iKala CDP整合企業線上與線下的行銷、銷售成效數據，以AI持續分析、洞察及再優化，推動企業實踐全通路的精準行銷與銷售。

邁向10年，iKala將持續以AI賦能為使命，布局海外，目標3年內搶占亞洲9國，包含臺灣、新加坡、日本、香港、越南、泰國、菲律賓、馬來西亞及印尼，以AI Commerce為未來商務新戰略，構築東北亞及東南亞新零售市場經濟圈，協助品牌與企業，航向AI新藍海。◇