與口罩拚搏一百天 藥師累喊最怕｢奧客｣

臺灣疫情連連加零，口罩銷售6月1日正式解禁後，採「實名制」口罩與市場開放口罩雙軌並行。曾任中國醫藥大學藥學系臨床藥學組主任、現為開業藥師的賴振榕表示，回想一百多天來的奮戰，過程中雖也曾遭遇一些｢奧客｣的質疑，但他與更多默默排隊的民眾，以及辛苦運送物資的郵務士一起走過，也感到很光榮。面對仍不可測的未來，他呼籲，透過這段經驗，希望政府能解決藥局的首要困難，就是將整批口罩用機器先分裝好，讓藥局｢只代售、不代工｣，這樣，他有堅持下去的勇氣與熱誠。

全臺超過六千家健保特約藥局，從2月6日開始，無條件加入抗疫行列，從「開門賣口罩、關門分口罩」，一直到4月22日實施｢口罩實名制3.0｣，超商也可以賣口罩，藥局才卸下排隊人龍的壓力。6月1日口罩解禁後，藥局除了販售實名制口罩，價格也將回歸自由市場機制。

瑞晟藥局貼出公告，民眾採買口罩回歸正常營業時間。（記者黃玉燕／攝影）

藥師賴振榕說，回首這一百多天，｢當時是因為覺得國家有需要，有種使命感，所以就熱誠參與；但是時間拖這麼久，就是很疲累。｣然而時間雖是個考驗，但遇到不理性的客人，才是他最大的考驗，他說，｢滿腔熱血也會被澆熄掉｣。

有一天，一位澳洲來的客人(簡稱奧客)，上門就質疑藥局有國家補貼，就認為他是在做生意，而且一定可以賺很多錢，｢像這樣的奧客，在這三個月中就遇到過近20位｣，賴振榕說，這是他真正疲累的原因。

為了幫政府度過難關，賴振榕回憶到，｢當時有人在罵政府，我也好言勸說，不要罵了，有膽就出國看看! 台灣至少相對安全!｣；也有罵說 : ｢買二個還要排這麼久? ｣ 賴振榮就說 : ｢比買不到還好!｣

賴振榮說，自家瑞晟藥局開業六年，主要業務是配合樓上開業診所的處方調劑用藥，因此與一般藥局不同，平日業務就比較繁忙；在接下國家任務後，他只能利用午休及下班時間，趕緊分裝口罩。

｢一時間人手不夠，只好全家總動員!｣賴振榮說，因為二個讀大學的孩子還在放寒假，就曉以大義要他們來幫忙分裝口罩，二人每天都趕到深夜，不過，｢我把補貼都發給他們當作工讀金了!｣

隨著台灣口罩國家隊規模擴大、生產線達92條以上，4月9日實名制口罩改採14天制，此時疫情逐漸趨緩，排隊人潮也開始減少；賴振榕發現，庫存一天比一天多，4月22日口罩實名制3.0，排隊人龍不見了。

賴藥師呼籲，讓藥局｢只代售、不代工｣，給他有堅持下去的勇氣與熱誠。（記者黃玉燕／攝影）

｢但是新的問題來了!｣賴振榕說，現在郵務士每日還是會送1800片口罩來藥局，但他卻無法估量會有多少顧客?就像中午休息不到半小時，就得趕緊分裝補滿50份口罩；這對他而言，精神壓力依然存在。

環顧四周許多國家疫情仍嚴峻，也不排除臺灣未來會受影響；賴振榮說，萬一藥局需要長期抗戰，政府一定要處理口罩分裝問題，不要讓藥局需要用額外時間處理；他也提出建議，口罩工廠可發包下游機械包裝工廠。此外，也不妨讓藥局加入網路預購的選項，讓民眾自行挑選取貨方式，｢這是站在USER的角度想｣。

回想這一百多天的拚搏，賴振榕說，在藥師朋友們相互鼓勵下走過，未來無論如何，拿出臺灣人的精神，｢那就再堅持一下吧!｣