臺中市府打造數位治理 邀唐鳳分享經驗

行政院政務委員唐鳳因｢口罩地圖｣，再度於國際間爆紅!日前受臺中市府研考會之邀，以視訊方式分享數位經驗，分別就「數位民主」、「數位服務」及「數位行政」三大面向提出建言，作為市府政策研訂的參考。

市府研考會主委吳皇昇表示，因應數位資訊整合趨勢，未來組織面預計有數位治理局及跨機關的數位資訊，同時在水湳經貿園區建造「台灣智慧營運塔」，打造智慧營運中心及新創培育的場域。希望藉由唐政委在中央政府的數位建構及執行等豐富經驗，為台中市政府未來的規劃方向提供建言。

唐鳳受臺中市府研考會之邀，以視訊方式分享數位經驗。（台中市政府提供）

在「數位治理」方面，唐鳳表示，城市數位治理應考量使用者及相關利害關係人的需求，以「口罩實名制」為例，為確保廣大國民都可以使用，故優先選擇透過各藥局領口罩，並由第一線藥師回饋民眾需求，每週滾動式調整服務流程及系統資訊，像是口罩地圖希望標示販售時間，還有系統更新時間與現況落差等情況，都是回饋後修改的項目。

另外，城市數位治理不僅是提升公務人員的數位應用能力，更須強化「服務設計」的能力培養，同時善用民間力量協助數位政策執行。唐鳳以空氣盒子為例，政府可鼓勵民間開發解決方案，以獎勵替代補助；而此舉將可適時提供決策正當性，並開發更多數位應用的可能。

在組織面，唐鳳分享他在政委辦公室的推行經驗。決策者要能夠成為第一線測試者、了解使用者的情境，才能具體掌握計畫需要解決的問題，並藉由跨領域編組，保持人才調度的彈性，讓各機關人員能提出實際業務執行的觀點與需求，同時可以邀請外部專家加入，為組織帶進新價值。

創新培育方面，他以社會創新實驗中心經驗為例，由公部門提供免費場域與基礎設施供進駐，並可參考聯合國17項永續發展目標作為情境，一方面連結政策，一方面也為城市永續帶來新的解決方案；有一定成果，可以專案輔導加入新創採購名單，鼓勵新創培育及永續。

吳皇昇指出，與唐鳳會談吸收許多寶貴經驗，對台中未來的數位發展概念有幫助；他也強調，台中正推行第二期的場域驗證計畫，希望藉公私協力，推廣符合市民需求的智慧應用。