員榮醫療體系與台壽保合作 強化區塊鏈快速理賠

員榮醫療體系與台灣人壽於5月11日在員榮醫院會議室共同召開記者會，宣布線上「eClaim理賠區塊鏈」服務平台正式啟用，強調簡化理賠申請手續，縮短理賠日程，值此全民防疫期間，使用零接觸的區塊鏈理賠服務，除了便利外，也可減少感染的風險。創造病患、醫院、保險公司三贏的局面，屬中部醫院第一家。

員榮醫療體系總院長張克士表示，「簡化理賠申請五特色」：便利、簡單、安全、自主且透明。凡是台壽保戶在員榮醫療體系的員榮醫院及員生醫院就診後，只要使用保戶天地APP，即可在線上授權醫院於指定的範圍內，以區塊鏈技術傳送就醫資料予台壽，彈指間就能輕鬆完成理賠申請，不用再奔波往返醫院申請就醫資料病歷。值此全民防疫期間，使用零接觸的區塊鏈理賠服務，除了便利外，也可減少感染的風險。此外保戶也可以在自己的帳戶內隨時查看以區塊鏈技術加密的醫療資料，擁有自主的可攜式病歷，除了掌握個人健康狀況，亦可用於其他醫療用途或諮詢。

張克士指出，員榮醫療體系近年來不斷延攬優秀醫護人才及創新提升醫療水平，並且積極引進先進的醫療儀器與技術，這個「eClaim理賠區塊鏈」平台可供民眾申請體系內醫院的門診、急診及住院的表單與紀錄，如診斷證明書、門診紀錄單、費用明細、各種檢驗檢查報告及手術紀錄等，病患及家屬可以省下往返醫院申請就醫資料及轉送郵寄理賠申請文件的時間及不便，大幅縮短整個理賠時程。整個過程中的授權資料及資料交換的軌跡都會進入區塊鏈，理賠作業中不會遺漏申請項目，也方便日後必要時的查證。表單等資料以系統加密加簽傳輸，具有極高的安全性。病患的理賠日程可望從13天縮短為3天。

他說，區塊鏈技術具有「不可否認」、「不可竄改」等特性，符合醫療產業對於安全、可靠等性質的要求，此次與台灣人壽合作，引進最新的區塊鏈技術供保戶申請理賠，就是以同理心及「以病人為中心」，為病患及家屬打造更便利友善的流程，達到快速理賠的目的。尤其值此疫情期間，有許多人失業經濟陷入困境，迅速理賠可解決財務上的燃眉之急。張克士說，期盼藉由科技的力量結合員榮醫療的專業與視病猶親的服務理念，為病患解決問題、優化流程，造福在地的社區鄉親。

員榮醫療體系與台壽保合作記者會。（記者謝五男／攝影）

台灣人壽總經理曾玉潔表示，「eClaim理賠區塊鏈平台」展現了醫療與金融整合的新境界，以最新科技落實醫療資訊防偽、防漏、防盜、防濫用，並落實病人理賠的最佳化。本次很榮幸能率先在中部地區與引領創新、重視醫療科技的員榮醫療體系合作，加上南部的高雄榮總與北部的輔大醫院，已初步構建覆蓋北中南地區的區塊鏈理賠服務網絡。因區塊鏈創造的信任價值運用在理賠服務上，可以達到安全及快速的效益，未來台灣人壽將推展到更多合作醫院及管道，持續推動區塊鏈理賠服務提升保戶便利。