戶所助亡者家屬清查保單 2年理賠達800億元

內政部31日表示，戶政事務所辦理亡故親屬死亡登記時，可同步向戶所申請壽險公會清查亡故親屬人身保險理賠。該服務自2016年9月開始推行迄今，申請通報件數至7月底已達21萬9,614件，其中有效保單為9萬7,959件，佔通報案件45％，推估理賠金額約達802億元，讓受益人不再錯失保險理賠權益。

內政部表示，因民眾投保壽險或意外險屬個人隱私，家屬不一定清楚，當突發意外發生而亡故，家屬渾然不知可以申請理賠，保險公司也不知道被保險人已經死亡，導致理賠程序未啟動，影響民眾的權益。

內政部說，為保障民眾權益，經內政部與金融監督管理委員會洽商後，與中華民國人壽保險商業同業公會合作，打造主動協助民眾至戶政事務所辦理死亡登記，可同時通報及申請亡故者人身保險理賠清查服務，再由保險公司主動通知保險受益人，透過跨機關無紙化通報機制，提供民眾簡便、省時、省錢的有感貼心服務。

內政部指出，每個人生命歷程，包括出生、結婚、搬家，甚至到人生的最後，都與戶政業務緊密關聯，尤其家屬亡故，民眾於悲傷之餘，仍有許多身後事待處理，除前述服務外，亦於今年7月16日結合勞工保險局，提供通報申請勞工保險家屬死亡給付，及於今年8月13日結合健保署，推出通報辦理亡故者退保等跨機關合作服務，以減少民眾奔波於機關間，未來也將持續與各機關合作，提供更多「一站式便民服務」。