網路條款藏風險 按下「同意」鍵前要三思

當今社會，各類網路產品已經深深植入每個人的日常生活中。無論是使用電商網站進行交易購物，下載應用程式，使用手機app記錄自己的身體健康，還是試圖連接一款公用無線網路，每當使用這類服務時，我們都會不可避免的經歷一個環節——同意用戶條款。

隱私協議、免責聲明、使用者須知⋯⋯凡是看到螢幕上跳出這一類文字時，絕大多數人都會直接點擊「同意」鍵，完全省略閱讀內容，然而這種「圖省事」的做法背後卻暗藏著一定的風險。

絕大多數人不看網路條款

德勤（Deloitte）公司2017年對兩千名美國網路用戶進行的一項調查中發現，年齡在18~34歲之間的消費者，竟有97%從來不會閱讀使用者條款的具體內容。而ProPrivacy.com執行的另一項調查中發現，實際上這個比例會更高。

該機構表面上邀請用戶參與一項市場調查以獲取1美元的獎勵，但在開始調查前設置了要求參與者同意有關條款的環節，然後記錄下真正閱讀了條款的用戶數。

這些條款中埋藏著一些惡作劇內容，例如：「允許您的母親查看您的網路瀏覽紀錄」、「移交您第一個孩子的命名權」、「允許無人機飛入您家房屋上方領空」等等。凡是圖省事跳過該環節的參與者，均在渾然不知的情況下同意了這些，最後只有一個人發現了這些細節。

多數人不會閱讀使用者條款。（Justin Sullivan/Getty Images）

該項調查的結果充分證明，很少有人會仔細閱讀網路服務條款、隱私政策和其他類型的使用者協議，而這也不是研究者們第一次設置這種別有用心的「陷阱」來使網路使用者中招了。

一些公司甚至會獎勵那些成功識破惡作劇的人們：2019年，美國一位老師仔細研究了她買的旅行保險條款，從中發現了破綻並第一個寫信給保險公司，從而贏得了一萬美元的獎金。2017年，2.2萬人在渾然不知的情況下，同意進行1千小時的免費社區服務——清潔廁所、清理人行道上的口香糖、疏通下水道，而這一切都是在粗心大意的連接無線網路時發生的。當然，這家網路公司也對那些閱讀了條款，並發現問題者提供了獎勵。

不看網路條款的代價

不同類型的網路軟體，可能會因業務內容和所服務物件之不同，設置千差萬別的使用者協定，但絕大多數都會包含使用條款和隱私政策兩項。在這之中，更為重要的則是免責條款相關內容。閱讀這些，能使使用者明確自身及服務供應方的責任和義務，以及使用該服務的潛在風險，以便及時記錄使用情況、留存相關證據以供日後維權之用。

絕大多數人選擇「自動忽略」網路條款的理由是：它們一般涉及大量專業甚至法律術語，句式複雜、長難句偏多，很多人直呼「看不懂」。

實際上也確實如此：兩位美國法律教授在2019年進行的一項研究發現，在美國5百個最受歡迎的網站中，有99%的服務條款與學術期刊一樣複雜，使大多數人無法閱讀它們。很多移動app更是霸道的設置為「不同意條款就無法使用該款app」，因此，很多人只好兩眼一閉，默認同意它們所要求的一切。

但ProPrivacy.com表示，不去閱讀網路條款，意味著我們自願放棄了個人資料的使用權，交給網路服務商任其處置。這些服務商會如何使用我們的個人資訊？與誰共用？保存多久？這些都是十分值得畫問號的。

你怎麼能確保這家公司，不會把你的個人資訊出售給某些心理陰暗的個人，或是出售給某家服裝銷售公司、健康保險公司，讓他們對你的情況瞭若指掌，然後從中謀利？這些事情都會對我們的生活產生至關重要的影響。

不過從另一個角度來看，網路使用者們這種「豁出去了」的心態也是可以理解的：目前世界上幾乎沒有法律法規，能夠保護個體的網路隱私，試圖讓我們的個人資訊免遭窺視，似乎是徒勞的。但是，大家可以採取一些措施，來阻止最壞的情況發生。

如何快速閱讀網路條款

誰有時間一頁頁的瀏覽、查看密集的法律術語，然後找出令自己擔憂的地方呢？下面是網路專家提供的一些快速查看網路條款的方法，大家不妨一試。

ProPrivacy.com資料隱私宣導者雷·沃什（Ray Walsh）說，網路條款是網路公司用於保護自身、並向消費者解釋服務規則的法律檔。隱私條款同樣是一份法律檔，向用戶解釋公司、任何協力廠商及關聯公司，將如何收集和使用其個人資料。所以請記住，當你點擊「我同意」時，你的批准是具有法律效力的。

這些條款中的大多數內容都是樣板化、相對無害的。但是有一些地方則需要注意，例如是否授權公司向協力廠商出售您的個人資訊、使用GPS和其他功能追蹤您的地點移動情況⋯⋯等等。尤其要當心那些要求「永久獲取」您的喜好，或個人資料的條款。沃什說：「這類侵入性規定可能極其有害，消費者必須確保永遠不要同意諸如此類的隱私協定，這些協定表明了他們將如何永久性的剝奪您的個人隱私。」

還有一些關鍵字值得引起注意： 「接受」（accept）、「同意」（agree）或「授權」（authorize）。你要看看它究竟要你接受、同意、授權什麼呢？「協力廠商」（third parties）也是關鍵字，「廣告合作夥伴」（advertising partners）和「關聯公司」（affiliates）也是關鍵字。「保留」（retain/retention）的字眼，後面會表明該公司會把你的個人資訊保存多長時間，「選擇退出」（opt out）後則會表明如何終止收集你的個人資訊。此外，花時間閱讀條款的注釋內容（通常是附在文末的淺色字或小字）也是值得的。

最後沃什提醒道：「對於網路使用者來說，了解他們如何使用所註冊的每項服務都是至關重要的。」如此看來，網路的使用者協議暗藏玄機，基於對自己個人生活負責的原則，今後還是少閉著眼睛點「同意」為好！◇