語氣不同 結果不同——青春期溝通術

「青春期」往往是令父母頭疼的管教困難期，這時的孩子初嘗自由的滋味，會更頻繁地忽略或違背父母的指令。不過，根據一項新研究的發現，命令式的指令往往事與願違，如果父母能調整溝通的語氣，以鼓勵和支持的口吻提出要求，效果會顯著改善。

這項在英國威爾斯卡迪夫大學開展的研究，是有史以來第一次研究青少年對母親以不同語氣發出指令時的回應。共有年齡在14~15歲之間的1千名青少年參加了該試驗，其中男性486位，女性514位。

雖然研究的實驗階段僅包含母親組，但研究人員認為，他們的發現也適用於青少年生活中的其他重要的權威人物，例如父親或老師。 此外，研究還得出結論，以強制性的口氣與青少年交談，還會引起一系列負面情緒，並削弱青少年與家長的親密感。

該研究的主要作者溫斯坦博士（Netta Weinstein）表示，「如果父母希望與青少年的對話能讓他們受益，請務必記住使用支持性的語調。」不過，「父母很容易忘記這一點，尤其當他們感到疲倦或有壓力時。」

研究顯示，以鼓勵性態度提出的要求，更有可能獲得青少年的積極回應，因為這種鼓勵式的態度，強調了青少年的自我表達權和個人選擇權。研究人員將這種語氣歸為「尊重自主的支持性」語氣。

在研究的實驗部分中，每個青少年均隨機分配到一個小組中，該小組將聽到一個青少年母親用三種不同語氣（控制、中性或尊重自主支持性）之一表達的一系列短語。每個小組聽到的短語都是相同的，唯一的不同是媽媽的語氣。

每位母親均錄製了30條不同的短語，所有短語都圍繞功課。例如：「現在該去上學了」、「你今晚要讀這本書」或「你在這次家庭作業中會做得很好。」在聽完所有句子之後，對每個青少年都進行了調查，調查他們是否會感到自己的母親，就是這樣對他們講話的。

實驗的結果揭示了與青少年交流時，語氣所產生的顯著影響力。此外，母親的語氣可能會影響青少年對教導或建議的關係，情感和行為反應。在大多數情況下，母親以控制性的口氣發出的要求令人青少年反感。相反，與使用中性語調的母親相比，支持性語調得到了更多積極的反應。

研究兼作者Silke Paulmann教授說：「這些結果很好地說明了我們的聲音有多強大，並且選擇正確的語氣，在我們所有的對話中都至關重要。」◇