亞馬遜監管不力 4千商品不合格
最新調查報導顯示，亞馬遜（Amazon）已經主動或被動地放棄了對網站銷售商品的有效監管，這導致了數以千計的、已被禁止、不安全或標籤錯誤的產品在其網站上被銷售。
《華爾街日報》（Wall Street Journal）8月23日就此發表了一篇調查報告說，在每天在亞馬遜網站上購物的數以百萬計的人中，有許多人都把它看作是一家美國大賣場，一家值得信任的零售商，他們認為Amazon上的商品對顧客來說足夠安全。
但實際上，亞馬遜越來越像一個跳蚤市場。它僅僅對數百萬的第三方賣家列出的商品行使有限的監督，其中許多賣家甚至是匿名的，許多位於中國，還有些賣家提供的商家資料很少。
調查發現，亞馬遜公司網站上銷售的4,152種商品，已被聯邦機構宣布為不安全，或被貼上了欺騙性的標籤、標識，或被聯邦監管機構禁止銷售。按照美國針對大型零售商的政策，這些商品應被禁止上架。在這些物品中，至少有2千種玩具和藥品清單沒有註明兒童健康風險。
《華爾街日報》找到了已經被亞馬遜禁止銷售的至少157種商品，其中包括美國食品藥品監督管理局已經發布警告的、可能導致嬰兒窒息的睡墊。
《華爾街日報》委託測試了在亞馬遜上購買的10種兒童產品，其中許多被標為「亞馬遜的選擇」（意為推薦商品）。根據檢測公司的檢測結果，有四項檢測沒有達到美國聯邦安全標準，其中一個兒童產品的含鉛量超過了聯邦標準。
在《華爾街日報》確認的4,152種「非法」產品中，有46%的商品被列為直接自亞馬遜倉庫出貨。
在《華爾街日報》的報導引起亞馬遜的注意之後，在這個4,152種商品的列表中，已經有57%的商品的介紹內容被修改或刪除。亞馬遜表示，它審查並處理了《華爾街日報》所提供的列表，公司的政策要求所有產品必須遵守法律法規。
亞馬遜一位女發言人就此表示：「安全是亞馬遜的頭等大事。」她說，亞馬遜使用自動化工具，每隔幾分鐘就會掃描數以億計的商品，以對潛在賣家進行篩選，阻止可疑賣家的註冊和列出商品。僅在2018年，該公司就已經使用這些工具阻止了30億件商品上架。
她說：「一旦出現問題，我們會迅速採取行動保護消費者，並直接與賣家、品牌所有者和相關政府機構展開合作。」但亞馬遜拒絕了讓其高管接受採訪的提議。
亞馬遜訂單中隱藏的安全風險
《華爾街日報》調查了包括兒童玩具在內的不安全產品是如何變得可以購買的。
克里斯蒂・斯托克斯（Christy
Stokes）把兒子的死歸咎於在亞馬遜上購買的一頂貼有欺詐性標籤的安全帽。她說，她的兒子阿爾伯特・斯托克斯相信了亞馬遜對商品品質的控管。2014年，在她兒子23歲生日時，他和女朋友挑選了一個印有亞特蘭大老鷹隊標誌的安全帽作為生日禮物。在亞馬遜網站上，這個安全帽的品質被標為「被美國交通部認證」。
2014年6月3日，斯托克斯在密蘇里州的鄉村騎著他的紅色川崎摩托車時，與一輛福特Ranger汽車相撞，而他的安全帽掉了下來。一個朋友給他母親打電話時對她說：「當我翻過州際公路旁的小山時，看到你的兒子和安全帽都各自躺在高速公路上。」
驗屍官宣布斯托克斯當場死亡。他和他的女朋友曾計畫在一天後一起去查明他們未出生嬰兒的性別。他的母親起訴亞馬遜，聲稱安全帽有缺陷。亞馬遜在法庭上辯稱，它自己並沒有出售安全帽，而只是代表第三方賣家將其列出。Amazon最終以5千美元解決了這個案子，並且沒有承認任何責任。該公司拒絕就此案置評。
美國國家公路交通安全管理局已在上個月表示該安全帽不符合交通部標準、已被召回，但直到上個月《華爾街日報》對其進行了調查，亞馬遜才將其撤下。
在亞馬遜刪除或修改了《華爾街日報》所發現的第一批有問題商品的清單後的兩週內，至少有130件違反相同安全政策的商品重新出現在網上，其中一些是由《華爾街日報》之前發現的同一家供應商以不同的貨品名銷售的。亞馬遜對此表示說，之後會「刪除這些商品並改進我們的工具，以防止他們的商品繼續在我們的網上被列出。」
亞馬遜在談到違反其網站商品安全政策的產品時說：「有不良分子試圖逃避我們的系統。」它還補充說：「如果有人漏掉了，我們會迅速對賣家採取行動，保護顧客。」
報導稱，亞馬遜在維護其網站及商品安全方面的努力進一步證明，這個美國的科技巨頭已經失去了對其龐大平台的控制，或者主動放棄了對這些網購平台的控制。這正成為這些公司面臨的最大挑戰之一。
亞馬遜、Facebook、Twitter、Alphabet.旗下的YouTube等公司正在接受調查，原因是它們如何在蓬勃發展的互聯網市場上行使主導地位，而它們的論壇則被用來進行欺詐性的出售商品、發布攻擊性內容和散布錯誤信息，其中還包括在美國2016年大選期間的虛假消息的散布等等。
對於亞馬遜的網絡銷售，中國的新浪網此前曾報導稱，來自中國的賣家已經占領了亞馬遜，亞馬遜上80%的跨境電商貨源都來自深圳。
這份早在2017年12月發表的報導中稱，亞馬遜這個電商帝國裡的中國賣家可能遠超過我們的想像。根據中國電子商務研究中心的數據，2017上半年，跨境電商交易3.6兆元人民幣，其中，出口跨境電商交易2.75兆元人民幣。亞馬遜平台的數據顯示，中國賣家已經占據其1/4的市占率，在可預見的未來，這個比例還會增長。◇
