誤給客人名酒 英餐館反賺幾百萬
一家飯店在給客人上酒時因失誤賠上了一瓶價值4,500英鎊（下同，約新台幣18萬元）的名酒。這家飯店大大方方而又不失幽默地在社交媒體上分享了它「昂貴的錯誤」，沒想到在社交媒體熱傳，因而給其帶來幾百萬的免費廣告。
據CNBC新聞報導，一位客人在英國曼徹斯特頂級牛排館Hawksmoor用餐時，意外地享用到一瓶非常昂貴的2001年產波美侯里鵬酒莊（Chateau le Pin Pomerol 2001）葡萄酒。這瓶葡萄酒價值高達4,500英鎊，事實上，這位客人當時只點了一瓶價值相當於這瓶名酒零頭的酒。
「致昨晚偶然間喝到那瓶2011年產波美侯里鵬酒莊葡萄酒的客人：希望您渡過了一個愉快的晚上。——在我們的菜單上，那瓶酒的價格是4,500英鎊。」推文上說。
「另致不小心送上這瓶酒的工作人員：振作起來！誰都會偶爾犯錯誤，無論如何，我們愛你。」推文中也不忘安慰犯錯誤的員工。
這條推文推出後，在網絡上廣為流傳，並且被世界各地的媒體機構競相討論和報導。
這個故事在很大程度上得益於英國老牌媒體人皮爾斯·摩根（Piers Morgan）的幫助，摩根在他的推特賬戶上擁有超過600萬粉絲。
摩根在他的推特上說道，「我想訂一張今晚的桌子，要同一位服務生。」
該餐廳對「錯誤」樂觀的反應加上關鍵的轉推，顯然已經將一筆不算小的經濟損失轉變為獲利的營銷策略。
諮詢公司「業務增長戰略」（Business Growth Strategies）首席執行官詹妮弗·格拉斯（Jennifer Glass）週五告訴CNBC說，僅僅「花」了4,500英鎊，這家餐館可能已經賺回了「幾百萬」的媒體價值。
「這件事情是另一個為企業創造更多可見度的例子。」她補充說，最近一集的《權力的遊戲》（Game of Thrones）中錯誤放置的咖啡杯可能給星巴克帶來多達20億美元的免費廣告。
營銷公司The Rudin Group創始人兼首席執行官阿普瑞爾·魯丁（April Rudin）週五告訴CNBC說，有社交媒體明星的幫忙，該餐廳「一舉兩得」，它適時利用了推特的影響力。
在推特上，該飯店的競爭對手酒店經理也對Hawksmoor這種巧妙的處理表示祝賀。
看到Hawksmoor飯店不但沒賠，還賺了，社交媒體顧問羅布·諾爾斯（Rob Knowles）不禁大聲問道，這故事該不是聰明的PR（公共關係）部門編出來的吧。
無論故事的起源如何，該飯店的相關工作人員似乎沒有因此而失去工作。在接受《華盛頓郵報》（WP）的採訪時，共同所有人威爾·貝克特（Will Beckett）說，他自己也會犯這種「昂貴的錯誤」。
