罷工衝擊旅遊業 旅行公會譴責

華航機師罷工12日進入第五天，當日共24架班機取消，估影響5千多位旅客。旅行公會全國聯合會發出聲明譴責華航勞資雙方，不論是工會突襲式罷工或華航處理不夠即時，都影響消費者權益。

該會理事長蕭博仁表示，機師工會選擇在過年期間罷工非常的惡劣，且在短短六小時前公布；以及華航的危機處理機制不夠即時、不夠明確、不夠落實，他們為維護消費者立場提出嚴厲譴責。

蕭博仁表示，受該起事件影響最大的是旅客消費者，造成許多旅客過年假期泡湯與延遲返回，也使旅行業者受到影響。   事件延伸出許多問題，如：旅行社對於旅客的代墊費用。不管是散客或團客，都有轉機、退票、價差，另有滯留的交通、住宿、餐食的補償等問題。

蕭博仁表示，建議華航應在最快的時間內，提出所有問題的處理方案，包括：明確的申請規範、提供對應的窗口，落實企業責任，讓業者可負起對於旅客滯留的善後處理。

台北市旅行商業同業公會理事長吳志健表示，約1萬5千名旅客受罷工影響，但行前取消行程衍生出的費用，不在補償的範圍之內，如：旅行社先代墊鐵路或飯店住宿費，若取消損失金額恐在數千元到上萬元不等，他們雖可向消費者扣除，但由消費者負擔較不合理，華航也應列入補償。