數位經濟新趨勢　精準行銷運作模式

物聯網（IoT）、大數據及人工智慧（AI）的發展，也連帶著讓經濟模式發生改變，傳統經濟運作方式聚焦於企業與消費者或客戶的交易關係，而現今的數位經濟則希望藉著多次交易中所得到數據資料，讓企業能夠制定精準行銷的策略，讓銷售過程中能夠降低營運成本，但大幅增加企業利潤。　

Criteo南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民表示，電子商務未來新趨勢將會放在創造高黏著度的使用用戶，但要如何創造建議可以從研發App開始。台灣是電商整體環境非常成熟的市場，其中電子商務占整體零售業的16%左右，但是我們也常聽到一些廠商的抱怨，像是手機上的轉換率沒有桌機高或者看不到實際的成效等等。

黃瀚民強調，手機App占亞太地區整體營收可達70%，台灣的話也有約50~60%左右，App是更好的使用者體驗環境。App的優點是能夠在消費者下載之後，除了能隨時收到推播通知，同時也能夠在客戶下單之後獲得數據，平均來說App相比桌機的行動網頁效益差了近6倍，這也讓許多店商都開始培養屬於自己的VIP，「把手機的體驗做到比別人更好 這件事情非常重要」。

富邦媒體科技總經理林啟峰表示，雖然是以電視購物台起家，但現在的momo購物網上半年營收200億，相當於網購業績已占公司總業績80%。林啟峰表示使用購物網的人數增加，也讓商品價值也跟著增加，但前提是須要在先驅優勢效益之下，像是最早是奇摩購物，然後露天拍賣免運費，到現在蝦皮。未來企業就會需要更努力，發展創新營運模式來產生新的商機。

林啟峰說明，隨著企業的發展進程，所面臨的挑戰也跟著不同。未來momo購物網也將進一步改善使用者品質，將龐大的數據資料結合人工智慧的學習特點，讓消費者在眾多商品中，找到符合個人喜好的商品，另外也將會提升物流的配送效率，藉由增加倉儲據點的方式，讓司機能夠最快運送完所有貨品，提升配送速率。◇