走近川普——善用社群媒體 華府披荊斬棘（下）

主動設定議題 引導輿論

縱橫商界與電視界的川普，對於新聞媒體生態知之甚稔，他很清楚新聞媒體非常需要像他這樣能言善道、又有群眾吸引力的富豪人物，只要他說些什麼，許多媒體都會聞風而來、跟進報導。

川普曾經透露，「他們（媒體）喜歡我，是因為我幫他們吸引更多觀眾。他們討厭我，是因為知道我不需要他們。」

因此，自參選以來，川普屢屢運用自己的名人效應，在社群媒體上主動發出言論、拋出議題或是挑戰對手，吸引媒體競相報導後，川普便成為設定議題的領頭羊，握有主動權，帶領著社會輿論朝向他希望的角度去思考，或者去探討他希望大家關心的事物。

使用簡單方便 溝通俐落省時

社群媒體與智慧型手機的便利組合，是吸引川普的一項主因。

對年過70的川普來說，社群媒體推特使用起來相當簡單。特別是像他這樣事業有成的社會上流菁英，普遍年紀較大、性格傳統，並且工作繁忙、時間緊張，甚至沒空在茫茫網海中衝浪。

而推特一則訊息只有短短280個字元，不但可以輕鬆閱讀，快速回應，而且可以隨時隨地利用空檔，在手機上觀看、打字，相當符合上流菁英需求。

公共溝通與宣傳 低成本高效率

對企業家出身的川普來說，運用社群媒體進行公共溝通或政令宣導，不但省時間，而且省錢。

川普隨時通過推特發布公開訊息與社會各界溝通，相當快速便利，可以讓數以萬計的媒體與民眾即刻接收訊息，還可以省下舉辦記者會的時間及金錢成本，堪稱成本最低、效果最佳、投資報酬率最高的公共溝通機制。

並且，川普在推特上的發言，往往立即成為新聞媒體的報導焦點，等於幫川普做了免費廣告；再加上許多民眾接收到川普的訊息，還會轉發到自己的推特或轉給親朋好友，彷彿人人都成了川普「自媒體」分部，也因此大大拓展了川普訊息的覆蓋範圍。

特別是在2016年總統大選期間，川普深刻體會到善用社群媒體，可以省下大筆金錢開支，深得其心。

「我想它（社群媒體）確實幫我贏了這些選戰，而他們（對手）花的錢遠遠比我多。而且是我贏了。我想社群媒體確實比金錢更有力量。」川普說。

因此，2017年美國南方接連遭遇颶風襲擊，川普也再次善用推特向全國民眾指揮防災、救災工作，安定人心，凝聚救災力量。

跨越時空與族群邊界

社群媒體的一項優勢，就是跨越時空、無遠弗屆的特點。川普可以隨時隨地通過推特，向全美國人民與媒體發布消息、進行溝通。

此外，社群媒體的使用族群往往是中年人與年輕人，所以，使用推特作為主要溝通平台，也有助於川普吸引年輕選民，建立關係，深耕支持者的群眾基礎。

對抗政治正確 變革華府體制

最後，川普使用社群媒體的一個因素，是要對抗老舊的華府體制和政治正確。

川普上任前，許多媒體與政治人物紛紛要求，川普進白宮後不應該繼續使用社群媒體，理由是這看起來不像是總統該有的樣子，過去歷史上也沒有過這樣的「推特總統」。

川普沒有退卻。他一向看不慣華府老政客的裝模作樣、光說不練的迂腐作風，也不喜歡左派陣營推出的種種「政治正確」對人民的自由、權利、思想構成阻礙。

對川普來說，一個總統能不能治國，不是看他言行舉止能不能「演得像總統」、「用不用推特」等等是否政治正確的表象，而是要看他有沒有領導眾人、高瞻遠矚、解決問題的真本事。

況且，川普相當清楚推特的低成本、高效益、跨族群等特性，是他可以用來改革華府官僚體制、重塑政治風氣、對抗左派陣營的利器。

因此，川普繼續使用推特並且回應道，「我使用社群媒體，不像是總統該做的——但這是當代總統應該做的。」

川普效應 各國領袖政要競相仿效

川普善用社群媒體，在總統選戰大獲全勝，並成功帶動美國的政治改革，已經引發國際社會的高度矚目。

目前已有許多國家領袖與政治人物，紛紛效仿川普，擴大使用社群媒體與民眾溝通理念，積極經營社群媒體、拓展群眾基礎。

如今，川普正用社群媒體招募他的華府改革大軍，要在「讓美國再次偉大」的道路上，邁出更大、更快的步伐。（全文完）◇