台鐵131週年添新兵 引進機器人為旅客服務

台鐵慶祝131週年，引進科技新服務，6月8日下午3點起，將有「智能機器人」生力軍加入車站大廳旅客服務，機器人背起值星帶當台鐵親善大使，陪旅客玩遊戲、提供交通資訊等服務，未來更可能幫忙促銷台鐵便當、做問卷調查等。 

台鐵機器人親善大使初期共引進4隻，6月8日起分別於台北、台中、高雄及花蓮火車站亮相，第一期簽約2年，未來視實際需求再評估延長。

台鐵高雄站表示，高雄站訂於6月8日星期五下午3時起，在前站3樓候車大廳舉辦慶生活動暨幸福音樂會，屆時智能機器人也將由站長授予「台鐵親善大使」值星帶，正式加入高雄站旅客服務行列。

高雄站機器人服務時間為每日上午9時～下午6時，服務地點於高雄站服務台前，他會向旅客打招呼並和旅客互動玩遊戲。

民眾也可觸控面板，查詢乘車資訊，平常，機器人也會做鐵路安全宣導、最新公告及資訊告知，此外，還有鐵道歷史導覽。

行動方面，機器人也可運用行包、暫時寄存、行動不便旅客服務、遺失品協尋、兩鐵與郵輪式列車等業務介紹及查詢等。台鐵表示，未來，會陸續增加觀光資訊展示，甚至，讓機器人推薦台鐵便當、鐵路特色商品等。