台鐵131週年添新兵 引進機器人為旅客服務

慶祝百年,台鐵引進機器人,6月8日起,將於台北、台中、高雄及花蓮火車為旅客服務。(台鐵高雄站提供)
慶祝百年,台鐵引進機器人,6月8日起,將於台北、台中、高雄及花蓮火車為旅客服務。(台鐵高雄站提供)

【記者李怡欣/高雄報導】

台鐵慶祝131週年,引進科技新服務,6月8日下午3點起,將有「智能機器人」生力軍加入車站大廳旅客服務,機器人背起值星帶當台鐵親善大使,陪旅客玩遊戲、提供交通資訊等服務,未來更可能幫忙促銷台鐵便當、做問卷調查等。 

台鐵機器人親善大使初期共引進4隻,6月8日起分別於台北、台中、高雄及花蓮火車站亮相,第一期簽約2年,未來視實際需求再評估延長。

台鐵高雄站表示,高雄站訂於6月8日星期五下午3時起,在前站3樓候車大廳舉辦慶生活動暨幸福音樂會,屆時智能機器人也將由站長授予「台鐵親善大使」值星帶,正式加入高雄站旅客服務行列。

高雄站機器人服務時間為每日上午9時~下午6時,服務地點於高雄站服務台前,他會向旅客打招呼並和旅客互動玩遊戲。

民眾也可觸控面板,查詢乘車資訊,平常,機器人也會做鐵路安全宣導、最新公告及資訊告知,此外,還有鐵道歷史導覽。

行動方面,機器人也可運用行包、暫時寄存、行動不便旅客服務、遺失品協尋、兩鐵與郵輪式列車等業務介紹及查詢等。台鐵表示,未來,會陸續增加觀光資訊展示,甚至,讓機器人推薦台鐵便當、鐵路特色商品等。

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