母親影響巨大 總太董座翁毓羚自己做家事

總太地產（3056）近年雖然大量推案，但董事長翁毓羚對業界來說十分陌生，但總太表現奇佳，又讓業界對她十足好奇，一、她的一板一眼與該集團主席吳錫坤的豪邁天差地別，二、除了該出席的場合，業界聚會幾乎看不到她的身影，三、敢於市場之先推出實價銷售，讓建案快速完銷。

在採訪過程中，翁毓羚直言，母親對她有著重大的影響。

「沒進地產界之前，你對接待中心的印象如何？」翁毓羚沒有回答，轉而回答其他問題，但在採訪將近結束之時，她給了答案。

「我家很窮，一直住在工廠裡，買不起房，當然也沒看過接待中心了。」

父親的工廠兼住家位在淡水河邊，夏季景色怡人，但冬季低溫常不到10度，屋外刮風下雨，屋內也讓人簌簌發抖；石綿瓦屋頂、沒有粉光的坑洞水泥地、整日的鐵工噪音與全家睡在一個房間裡，就是她對「住家」的認知。

工廠生意沒有上軌道，母親的眉經常緊皺，年幼的她從小嚴格要求自己「別讓父母擔心」，也因此，她的功課永遠第一名。

位居高位後，各種大小誘惑都曾找上她，她能不受引誘，母親的身教有絕對影響——即使多了一顆橘子，母親也要帶著她再回市場，把橘子還給攤販。

「母親很善良，不但對孩子全心的信任，當時已經雇用身心障礙者。」翁毓羚感嘆。

因為母親娘家頗有餘裕，年幼的她常跟母親出外調頭寸。發薪日當天，偶爾回來晚了，載送身心障礙者的接駁車已經離開，母親還要氣喘吁吁，拉著她緊追在後，直到把錢交給對方。

她埋怨，「隔天發薪水，不也一樣嗎？」母親告訴她，對方辛勤工作一整個月，等的就是這一份薪水，一定要準時交到對方手上。

樸實無華的態度長遠地影響翁毓羚的處事風格，即使到了高位，她仍舊自己洗衣、煮飯、掃地。

將心比心，一到用餐時間，翁毓羚會要求接待中心人員詢問客戶要不要吃便當？「大家上班辛苦，週末又要趕著到處看房子，肚子經常是空的。」

有客戶不好意思接受便當、麵包、水餃，「那我可以幫你泡泡麵。」一臉疲態，接待中心人員判斷對方早該餓了一整天，最終客戶接受了這碗泡麵。

在嚴肅的做事態度外，翁毓羚生活的雲淡風輕，不過著其他人想像的董事長生活，「我知道自己的養分從何而來，如果生活離真正的自己愈遠，我就愈不能清楚表達想法。」

你在業界聚會可能找不到翁毓羚，但如果到「總太2020」接待中心，她一定在那，等著客戶，送上一份溫暖。