桃園「井水送驗e指搞定」服務 提升服務品質

桃園環保局以創新服務的精神，針對市民需求開發「桃園市非自來水水源水質檢測線上申辦查詢系統」，提供「井水送驗e指搞定」服務，提供市民朋友更貼心的服務，大幅提升服務品質。

桃園副市長王明德表示，環保局提供井水送驗服務到家的服務，也有多項紅利回饋，包括：抗旱、預警、環保、省時、省錢等，與其他五都相比是非常優質的服務。因應現今政府的工作量逐漸增加，各單位應針對做事方法、工具等層面進行改變，利用ICT科技，提升工作效率，「井水送驗e指搞定」即為案例，也請各單位多加參考運用。未來，市府增設資訊科技局後，將會整合、支援各局處的資訊系統。

桃園環保局長沈志修表示，為確保用水安全，市府提供井水免費檢測服務，檢測項目包括ph值、大腸桿菌群、總硬度、氨氣、硝酸鹽氮等，每年約有600件申請案。惟目前井水檢測申請流程過於繁瑣，因此市府用創新作為，以「簡政、便民」作為服務精神，推出「井水送驗e指搞定」服務，包括：井水檢測線上申請、檢測進度上網查詢、檢測報告e化傳遞、檢測數據建檔分析、檢測結果線上簽核、申請資格線上審核等，服務品質是六都最佳。

沈志修說，未來井水檢測申請流程會更加便民，申請者可經由線上申請、專人電話聯絡確認採樣時間，並指派專人到府採樣，直接送往檢驗室進行分析，在線上即可查詢檢測進度及結果。申請至收到報告的時間，從原本的18天縮短為10天，達到簡單、快速、方便、專業以及抗旱、預警、環保、省時、省錢等內外部效益。◇