標錯價全埋單 加航獲讚「負責企業」

加拿大航空上週發生一起系統標價誤植的烏龍事件，「香港－華盛頓」來回機票原價約要2萬5千元，系統卻顯示僅要5千元，系統出錯期間約賣了超過2百張機票，加拿大航空22日承認是內部作業異常，所有訂位將視為有效訂位，價差由他們自行吸收。加拿大航空的做法得到不少網友激賞，甚至有人認為「這才是負責任的企業」。

加拿大航空指出，這些機票的訂位都是有效訂位，同時服務不打折扣，這些機票同樣享有國際航段2件23公斤的托運行李服務，另外還享有標準的機上餐點，這些價差都由他們自行吸收。

加拿大航空還不忘提醒旅客，所有入境或經加拿大轉機之台灣籍旅客皆須預先完成eTA加拿大電子簽證(加幣7元)，入境美國之旅客則需預先申辦ESTA (美金14元)，已完成訂票之旅客如有改票、轉機等相關問題，可以再向他們洽詢。

加拿大航空危機處理方式贏得不少台灣網友的讚賞，有網友認為他們「了不起，負責」，也有人反思台灣企業的處理方式多數是怪罪系統問題並且不認帳，更有人稱選擇這種處理方式才是負責任的企業。加航睽違14年重回台灣市場，儘管這次的損失數目不小，但藉由良好危機處理也為自己贏得正面評價。