英語服務標章 台東37家業者獲金質認證

為提升觀光品質，台東縣政府去年開辦「英語服務標章計畫」，今年有超過150家商家橫跨11鄉鎮業者報名，結果有37家業者獲金質標章認證、73家獲銀質認證、24家獲結業獎狀，認證業者較去年成長超過5成。

台東縣政府28日舉行授證典禮，輔導計畫的外語顧問Jeff表示，「台灣人並不是英文不好，而是害怕開口說英文」，他說，外國觀光客怕的不是英文不好的服務人員，而是拒絕溝通的服務人員，現代社會有太多可以輔助語言溝通的工具，應該多使用這些工具來提升服務品質。

縣府表示，經由輔導後，大部分業者已可以利用google翻譯與英文小抄簡單介紹自家產品，許多業者都直呼不可思議，原來自己的英文沒有想像中那麼差，其實只要敢溝通加上肢體動作以及科技產品的輔佐，英語溝通不再是難事。