具良好的品格 有社會責任感 君子企業家翻轉商道

香港首富李嘉誠曾分享,企業工商管理方面,要學西方的科學管理知識,但在個人為人處世方面,則要學中國古代的哲學思想。(本報資料照)
香港首富李嘉誠曾分享,企業工商管理方面,要學西方的科學管理知識,但在個人為人處世方面,則要學中國古代的哲學思想。(本報資料照)

【記者江禹嬋  /台北報導】

台灣在1960~1970年代人才不斷外流,政府高喊「台灣缺資源、缺技術、缺資金、缺市場;最缺的還是人才」。學者坦言,企業成功要素,就是要「有心」、「有腦」,並且「有勇氣」。企業的茁壯乃至於成為標竿,唯一的不同點,就是具有良善的心,並抱著對社會有責任的心態行事,才能真正長久永續經營,在2008年金融海嘯發生後,全球不斷反省資本主義發展模式,也使東方的管理哲學重新受到重視。

過去外界認為,商人以利益為優先,道義擺旁邊。不過近來「君子企業家」的概念被提出,主要指創業者,除了具有發掘商機與承擔風險的膽識,以及擁有組織與經營的本領,並「以君子風範,承擔企業社會責任」走出台灣,向世界示範的胸懷。

當君子的特質展現在企業家身上時,他們會比「社會」企業家更懂得經營企業,會比「良心」企業家更能發揮社會責任。宏碁集團創辦人施振榮曾提過,他經營理念以「王道」為精神,即「創造價值、利益平衡、永續經營」。

香港首富李嘉誠也曾分享,企業工商管理方面,要學西方的科學管理知識,但在個人為人處世方面,則要學中國古代的哲學思想。不斷修身養性,以謙虛的態度為人處世,以勤勞、忍耐和永恆的意志作為進取人生的戰略。

義守大學企業管理系主任楊東震說,企業必須「差異化」才具備市場競爭能力。義守大學企業管理系主任楊東震說,企業必須「差異化」才具備市場競爭能力。(楊東震提供)

學業品格同樣重要

義守大學企業管理系主任楊東震談到,義守大學致力於兼顧學生的學業與品格教育,且兩者是相輔相成。企管系的教學主要為「do the thing right(對的方法做事)」,而品格教育則是「 do the right thing(做對的事)」。

企業管理就是把兩者結合,「do the right thing right (用對的方法做對的事)」。因此,在企業管理課程裡,就隱含品格教育的內涵。

企業的運作,首先不能違背法律,也須滿足外界期待,包含善待員工、股東,如何跟員工相處對應、教導,甚至於你怎麼對待顧客,提供的產品對顧客產生的影響等,都不能馬虎。

另外,企業生產行為是否對環境友善,更積極作為是「社會責任的實現」,義守將其列為通識課程,由專任老師帶領實踐,例如身障協會募款,偏遠地區教導中小學保健、環保等公益行動。

若要做行銷,一個商品的品牌,其實有兩個面向,其一是專業能力表現,另外則是產品功能表現,更重要是產品是否可靠,有無信用,一個學生品格,就像商品的品牌一樣。因此,品格教育與學業是不相抵觸,且密不可分。

企業過去都以供給、利己,只想著如何把產品推出去的觀念。他說,這在行銷領域裡是錯誤,這不叫行銷,而是推銷;不是只想著賣東西,而是生產出可以賣得出去的商品。簡而言之,既是以需求、利他導向為觀點,應思考如何才能滿足顧客、市場的需要,這才是行銷的正確思想。

解決他人問題 就受市場歡迎

就如同童話故事《綠野仙蹤》裡的角色,機器人要有「心」、獅子有「勇氣」、稻草人有「腦袋」。這就是企業成功的重要因素。

企業應該發願,要以解決人的問題為己任,看到有需要,進而提供產品來滿足這些需求。楊東震舉例,淘寶網之所以方便,就是背後有支付寶,以解決買方與賣方間交易需求,進而自己獲利。他強調,「只要有心解決問題,就受到市場歡迎。」

在支付寶執行初期,受到很多人嘲笑,認為不會成功。因此新的事物推展難免有風險存在,甚至執行過程中不斷被澆冷水,能否有決心及勇氣執行下去,並且成功,端看主事者的心理素質。

至於談到「王道」與「商道」。楊東震說,商道,即是交易,促成雙方交易流通。王道的說法來自儒家,以仁為本,不以霸道為主,是「己欲立而立人,己欲達而達人」,意即想要自己有成,也要幫助別人有成,前提是你必須擁有王的格局。

以大企業來說,會採用互利共生、以強扶弱,而且有成人之美,不以低價競爭壓縮小企業生存空間,尤其願意做企業獲利之外的事情,包含社會實踐部分,這樣即是王道。◇

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