具良好的品格 有社會責任感 君子企業家翻轉商道

台灣在1960~1970年代人才不斷外流，政府高喊「台灣缺資源、缺技術、缺資金、缺市場；最缺的還是人才」。學者坦言，企業成功要素，就是要「有心」、「有腦」，並且「有勇氣」。企業的茁壯乃至於成為標竿，唯一的不同點，就是具有良善的心，並抱著對社會有責任的心態行事，才能真正長久永續經營，在2008年金融海嘯發生後，全球不斷反省資本主義發展模式，也使東方的管理哲學重新受到重視。

過去外界認為，商人以利益為優先，道義擺旁邊。不過近來「君子企業家」的概念被提出，主要指創業者，除了具有發掘商機與承擔風險的膽識，以及擁有組織與經營的本領，並「以君子風範，承擔企業社會責任」走出台灣，向世界示範的胸懷。

當君子的特質展現在企業家身上時，他們會比「社會」企業家更懂得經營企業，會比「良心」企業家更能發揮社會責任。宏碁集團創辦人施振榮曾提過，他經營理念以「王道」為精神，即「創造價值、利益平衡、永續經營」。

香港首富李嘉誠也曾分享，企業工商管理方面，要學西方的科學管理知識，但在個人為人處世方面，則要學中國古代的哲學思想。不斷修身養性，以謙虛的態度為人處世，以勤勞、忍耐和永恆的意志作為進取人生的戰略。

義守大學企業管理系主任楊東震說，企業必須「差異化」才具備市場競爭能力。（楊東震提供）

學業品格同樣重要

義守大學企業管理系主任楊東震談到，義守大學致力於兼顧學生的學業與品格教育，且兩者是相輔相成。企管系的教學主要為「do the thing right（對的方法做事）」，而品格教育則是「 do the right thing（做對的事）」。

企業管理就是把兩者結合，「do the right thing right （用對的方法做對的事）」。因此，在企業管理課程裡，就隱含品格教育的內涵。

企業的運作，首先不能違背法律，也須滿足外界期待，包含善待員工、股東，如何跟員工相處對應、教導，甚至於你怎麼對待顧客，提供的產品對顧客產生的影響等，都不能馬虎。

另外，企業生產行為是否對環境友善，更積極作為是「社會責任的實現」，義守將其列為通識課程，由專任老師帶領實踐，例如身障協會募款，偏遠地區教導中小學保健、環保等公益行動。

若要做行銷，一個商品的品牌，其實有兩個面向，其一是專業能力表現，另外則是產品功能表現，更重要是產品是否可靠，有無信用，一個學生品格，就像商品的品牌一樣。因此，品格教育與學業是不相抵觸，且密不可分。

企業過去都以供給、利己，只想著如何把產品推出去的觀念。他說，這在行銷領域裡是錯誤，這不叫行銷，而是推銷；不是只想著賣東西，而是生產出可以賣得出去的商品。簡而言之，既是以需求、利他導向為觀點，應思考如何才能滿足顧客、市場的需要，這才是行銷的正確思想。

解決他人問題 就受市場歡迎

就如同童話故事《綠野仙蹤》裡的角色，機器人要有「心」、獅子有「勇氣」、稻草人有「腦袋」。這就是企業成功的重要因素。

企業應該發願，要以解決人的問題為己任，看到有需要，進而提供產品來滿足這些需求。楊東震舉例，淘寶網之所以方便，就是背後有支付寶，以解決買方與賣方間交易需求，進而自己獲利。他強調，「只要有心解決問題，就受到市場歡迎。」

在支付寶執行初期，受到很多人嘲笑，認為不會成功。因此新的事物推展難免有風險存在，甚至執行過程中不斷被澆冷水，能否有決心及勇氣執行下去，並且成功，端看主事者的心理素質。

至於談到「王道」與「商道」。楊東震說，商道，即是交易，促成雙方交易流通。王道的說法來自儒家，以仁為本，不以霸道為主，是「己欲立而立人，己欲達而達人」，意即想要自己有成，也要幫助別人有成，前提是你必須擁有王的格局。

以大企業來說，會採用互利共生、以強扶弱，而且有成人之美，不以低價競爭壓縮小企業生存空間，尤其願意做企業獲利之外的事情，包含社會實踐部分，這樣即是王道。◇