創業想成功 學者：EQ要雙性化

「沒有絕望過的人生，是很難培養出一位大企業家，並綻放傑出的能力。」創業過程本身必須經過千錘百鍊才能有所成，這是義守大學企業管理系主任楊東震，根據輔導過的無數企業個案經驗觀察，從走過困境的心境轉折，與創業者心性提升後，所下的注解。

許多社會新鮮人剛走出校門，即面對畢業就失業的憂心。楊東震說，預防勝於治療，最好在大學階段藉由打工、接觸各領域，想想自己喜愛做什麼事。房仲業、保險業一定缺人，且薪水不錯，因此，工作只有你想不想做，而不是沒工作可選。

義守大學企管系在大三下學期課程中有一項「畢業雙軌制」，這必修學分要求，學生下學期必須在專題研究、畢業實習兩者擇其一，提早面臨未來抉擇的問題，從中找出自己的優勢。

許多青創產業近幾年如雨後春筍般出現，從青年返鄉當小農、推廣家鄉農產品，到各式各樣文創產業，都能看到青壯年投入活躍其中，期待圓夢闖出另一片天。不過從實際執行面發現，事情並非想像中簡單。

具備市場競爭能力 製造「差異化」

楊東震建議，如果決定創業，首先要評估自己適不適合，創業項目跟目前的同業之間有何差異？別人賣雞排，你也賣雞排，那麼自己的差異在哪？例如成本比別人低、客源取得更容易等，若有一項差異在，也就存在競爭優勢，成功機率會較大。

其次，是本身對創業項目有沒有興趣？能力是否相符？有興趣雖然重要，還要考慮是否有相對應的能力。他舉例，若你歌聲不錯，與一般人比起來較佳，但若以專業歌手標準來看，在先天上還是弱了點，這時自我審視是否有相對應的能力來決定該如何加強、走哪條路，則是創業成功的首要條件之一。

第三則是「精進」。有再多興趣，也必須隨時進步，即使現階段成功，也有被模仿複製的風險，唯有倚靠精進過程，才能度過各種關卡，但切忌閉門造車，應在外多參考、多學習。

許多人常問他，碰到困難時到底該不該撐下去？楊東震舉出自己的學生，也是「晨間廚房」總經理邱明正，初期前6個月慘澹經營，幾乎快撐不下去的例子。

台灣每年早餐市場規模高達2千億元，便利商店、速食業、連鎖咖啡品牌爭相搶食商機；晨間廚房則以鮮明的市場區隔與風味獨特的餐點，在百家爭鳴的早餐市場中穩紮穩打，走出自己的品牌風格，並不走壓低成本路線，而是堅持品質。至今在全台展店數已超過380家，成為南台灣家喻戶曉的早餐品牌。

這段披荊斬棘的過程其實非常不容易。楊東震說，邱明正過去在前東家業績表現不錯，總是遭到老闆為難，加上希望多點時間照顧孩子，因此萌生在外創業的念頭。

每當碰到困難時，邱明正就有想回去領死薪水比較輕鬆的想法，這時前老闆就會打電話來試探性的冷嘲熱諷，讓他感嘆只好再繼續撐下去好了。反倒成為一種刺激與砥礪。

找系統外「靠譜」人士請益

碰到問題是否該堅持下去。他說，坦白講，每人狀況不一樣，也不好回答。如果在內部運作過程問題一直無法解決困境，楊東震建議，可找系統外的人，因為旁觀者清，有時候可能一句話，就正巧敲到核心，突然茅塞頓開，反而有意外的收穫。

不過，有時外在環境已不容許再繼續，這時候最好看清局勢，換個方向或許會好一點。換言之，當你發現比以前更努力，但獲利卻跟以前一樣，或是比以前更少的時候，表示外界環境已經改變。

是否要換方向，這時可從外部系統找「靠譜」的人問一問，就是仙人指路，若是找到錯誤的人，就是請鬼抓藥單。這有種運氣成分在，但自己的智慧判斷是最至關重要的。楊東震建議，應多找幾個系統外的人，多方參考，避免孤注一擲。

針對外面顧問公司是否真的能解決問題？那也未必，如果發現諮詢對象都講到自己痛處、一針見血，或許可以繼續追問，但最好多比較與參照。所謂的好運氣，還包含智慧與勇氣，或許常做好事，就會有人願意指點，幫你一把。

這也是為何大企業平時願意多做公益，回饋社會，又何嘗不希望能多一些神來之筆、累積福分，從策略管理來說，許多企業獲得成功，就是剛好踩到時機點，「早一點不會成功，晚一點沒有機會，剛好這時機點，開了這個門，路就開了。」有時候就是一種福分的累積。

合作VS.單兵作戰 兩者兼顧為佳

一位優秀的經營者，要具備「與人合作」以及「單打獨鬥」的能力，這兩樣雖然是相對，但是在職場同樣重要。能立足於市場後，即將面臨到與人合作，溝通技巧就很重要，有些人雖不擅表達，但卻與人合作得很好，因每人特質不同，找到自己的方法最重要。

尤其是「獨處」的能力，人難免落單、失意，有時必須不倚靠他人，默默精進。甚至有時發現，竟然被別人出賣了，或是好大一筆訂單不見，因此求償無門，陷入絕境的情況下，有時走到黑暗，反而更能看清楚環境，這段過程可謂是在鍛鍊自己的能力。

這時「逆境指數」（AQ），也就是挫折忍受指數就很關鍵，碰到不如意的事，如何善用時間讓自己過得開心或進步，安排時間充實自己，轉換心情再出發，就比較能耐得過企業遭受動盪時的過渡期。

柔軟、堅強轉換 游刃有餘

至於EQ部分，可從兩方面分，一種是學會柔軟，另一個是學會罵人。楊東震提到，在創業時定會遇到形形色色的人物，以及難關，有時必須讓自己剛強，某些時候又姿態柔軟一點。可以簡稱雙性化，用男人的剛強兼具女性的柔軟特性來待人處事。他強調，要創業本身就是要經過千錘百鍊，才能綻放出美麗的花朵。◇