創業想成功 學者:EQ要雙性化

義守大學企業管理系主任楊東震談到,創業過程本身必須經過千錘百鍊才能有所成,沒有絕望過的人生,是很難培養出一位大企業家,並綻放傑出的能力。(楊東震提供)
義守大學企業管理系主任楊東震談到,創業過程本身必須經過千錘百鍊才能有所成,沒有絕望過的人生,是很難培養出一位大企業家,並綻放傑出的能力。(楊東震提供)

【記者江禹嬋  /台北報導】

「沒有絕望過的人生,是很難培養出一位大企業家,並綻放傑出的能力。」創業過程本身必須經過千錘百鍊才能有所成,這是義守大學企業管理系主任楊東震,根據輔導過的無數企業個案經驗觀察,從走過困境的心境轉折,與創業者心性提升後,所下的注解。

許多社會新鮮人剛走出校門,即面對畢業就失業的憂心。楊東震說,預防勝於治療,最好在大學階段藉由打工、接觸各領域,想想自己喜愛做什麼事。房仲業、保險業一定缺人,且薪水不錯,因此,工作只有你想不想做,而不是沒工作可選。

義守大學企管系在大三下學期課程中有一項「畢業雙軌制」,這必修學分要求,學生下學期必須在專題研究、畢業實習兩者擇其一,提早面臨未來抉擇的問題,從中找出自己的優勢。

許多青創產業近幾年如雨後春筍般出現,從青年返鄉當小農、推廣家鄉農產品,到各式各樣文創產業,都能看到青壯年投入活躍其中,期待圓夢闖出另一片天。不過從實際執行面發現,事情並非想像中簡單。

具備市場競爭能力 製造「差異化」

楊東震建議,如果決定創業,首先要評估自己適不適合,創業項目跟目前的同業之間有何差異?別人賣雞排,你也賣雞排,那麼自己的差異在哪?例如成本比別人低、客源取得更容易等,若有一項差異在,也就存在競爭優勢,成功機率會較大。

其次,是本身對創業項目有沒有興趣?能力是否相符?有興趣雖然重要,還要考慮是否有相對應的能力。他舉例,若你歌聲不錯,與一般人比起來較佳,但若以專業歌手標準來看,在先天上還是弱了點,這時自我審視是否有相對應的能力來決定該如何加強、走哪條路,則是創業成功的首要條件之一。

第三則是「精進」。有再多興趣,也必須隨時進步,即使現階段成功,也有被模仿複製的風險,唯有倚靠精進過程,才能度過各種關卡,但切忌閉門造車,應在外多參考、多學習。

許多人常問他,碰到困難時到底該不該撐下去?楊東震舉出自己的學生,也是「晨間廚房」總經理邱明正,初期前6個月慘澹經營,幾乎快撐不下去的例子。

台灣每年早餐市場規模高達2千億元,便利商店、速食業、連鎖咖啡品牌爭相搶食商機;晨間廚房則以鮮明的市場區隔與風味獨特的餐點,在百家爭鳴的早餐市場中穩紮穩打,走出自己的品牌風格,並不走壓低成本路線,而是堅持品質。至今在全台展店數已超過380家,成為南台灣家喻戶曉的早餐品牌。

這段披荊斬棘的過程其實非常不容易。楊東震說,邱明正過去在前東家業績表現不錯,總是遭到老闆為難,加上希望多點時間照顧孩子,因此萌生在外創業的念頭。

每當碰到困難時,邱明正就有想回去領死薪水比較輕鬆的想法,這時前老闆就會打電話來試探性的冷嘲熱諷,讓他感嘆只好再繼續撐下去好了。反倒成為一種刺激與砥礪。

找系統外「靠譜」人士請益

碰到問題是否該堅持下去。他說,坦白講,每人狀況不一樣,也不好回答。如果在內部運作過程問題一直無法解決困境,楊東震建議,可找系統外的人,因為旁觀者清,有時候可能一句話,就正巧敲到核心,突然茅塞頓開,反而有意外的收穫。

不過,有時外在環境已不容許再繼續,這時候最好看清局勢,換個方向或許會好一點。換言之,當你發現比以前更努力,但獲利卻跟以前一樣,或是比以前更少的時候,表示外界環境已經改變。

是否要換方向,這時可從外部系統找「靠譜」的人問一問,就是仙人指路,若是找到錯誤的人,就是請鬼抓藥單。這有種運氣成分在,但自己的智慧判斷是最至關重要的。楊東震建議,應多找幾個系統外的人,多方參考,避免孤注一擲。

針對外面顧問公司是否真的能解決問題?那也未必,如果發現諮詢對象都講到自己痛處、一針見血,或許可以繼續追問,但最好多比較與參照。所謂的好運氣,還包含智慧與勇氣,或許常做好事,就會有人願意指點,幫你一把。

這也是為何大企業平時願意多做公益,回饋社會,又何嘗不希望能多一些神來之筆、累積福分,從策略管理來說,許多企業獲得成功,就是剛好踩到時機點,「早一點不會成功,晚一點沒有機會,剛好這時機點,開了這個門,路就開了。」有時候就是一種福分的累積。

合作VS.單兵作戰 兩者兼顧為佳

一位優秀的經營者,要具備「與人合作」以及「單打獨鬥」的能力,這兩樣雖然是相對,但是在職場同樣重要。能立足於市場後,即將面臨到與人合作,溝通技巧就很重要,有些人雖不擅表達,但卻與人合作得很好,因每人特質不同,找到自己的方法最重要。

尤其是「獨處」的能力,人難免落單、失意,有時必須不倚靠他人,默默精進。甚至有時發現,竟然被別人出賣了,或是好大一筆訂單不見,因此求償無門,陷入絕境的情況下,有時走到黑暗,反而更能看清楚環境,這段過程可謂是在鍛鍊自己的能力。

這時「逆境指數」(AQ),也就是挫折忍受指數就很關鍵,碰到不如意的事,如何善用時間讓自己過得開心或進步,安排時間充實自己,轉換心情再出發,就比較能耐得過企業遭受動盪時的過渡期。

柔軟、堅強轉換 游刃有餘

至於EQ部分,可從兩方面分,一種是學會柔軟,另一個是學會罵人。楊東震提到,在創業時定會遇到形形色色的人物,以及難關,有時必須讓自己剛強,某些時候又姿態柔軟一點。可以簡稱雙性化,用男人的剛強兼具女性的柔軟特性來待人處事。他強調,要創業本身就是要經過千錘百鍊,才能綻放出美麗的花朵。◇

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