8成郵輪行程 取消訂位不退費

暑假是旅遊旺季，不少民眾會選擇搭郵輪出遊，消基會抽查10家旅行社代理的郵輪旅遊發現，8成的郵輪規定旅客在1～2個禮拜前取消行程的話，團費將全額沒收，呼籲政府儘速通過公平、合理的郵輪定型化契約。交通部觀光局說，已委託律師事務所訂定「郵輪國外旅遊定型化契約應紀載不得記載事項」中，預計今年底提出。

消基會今年7月份針對房價定金規範及取消訂位賠償金，調查東南、雄獅、鳳凰、百威、凱旋、易遊網等10家各別代理公主郵輪及麗星郵輪行程的旅行社。消基會董事長游開雄說，調查結果顯示，竟然多達8家業者規定，7或14天前取消行程扣100%團費；依照「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」所規定，「不得逾約定房價總金額30%」的定金收取比例，調查發現有6家業者收取58%或50%的定金。

他表示，國內沒有郵輪的定型化契約應記載及不得記載事項，消基會參照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，對比旅客於旅遊活動開始前解除契約者，依據解約時間不同，應該賠償的規定，發現以上團費全扣的8家都不符合參照的規定，只有2家符合。

消基會表示，只要上下游企業或付款、訂約、出發國在台灣，就要適用台灣相關法令，因此觀光局責無旁貸，儘速通過符合公平、合理的「郵輪定型化契約應記載及不得記載事項暨定型化契約範本」，導正不合理的郵輪條款或特別協議。