刁難老顧客怨服務差 直到去世才真相大白

如果有人對你發脾氣，抱怨你的服務不好，你能不動氣的把事情做好，仍報以微笑嗎？如果你能做到，你的回報將會超乎你的想像。

位於美國德克薩斯州布朗斯維爾郡的露比餐廳，有一位超有愛心和耐心的女服務生，她的愛心不僅溫暖了一位挑剔的老先生，還因此意外地獲得回報。更重要的是她的善良，讓世人看到「善有善報」的因果是真實存在的。

無論是雨天或晴天，露比餐廳的女服務生梅麗娜都面帶笑容地招呼客人。她的正向態度激勵了無數客人，讓用餐的客人體驗了人生美好的一面，但不是所有的客人都能回應梅麗娜的熱情，就是有這麼一位沃爾特老先生，特別難纏。這位89歲的老先生光顧露比餐廳已有7年，每次來每次都會抱怨和發牢騷；總是挑剔餐廳的食物不夠好，有時候還會氣得暴跳如雷。餐廳裡沒有人敢親近這位老先生，而這位老先生看起來似乎也不喜歡周遭的人。

7年當中，梅麗娜以一貫的熱情和耐心服務這位89歲的老先生，即使老先生對她咆哮暴怒，她都回以微笑。她細心地為他端上他特別指定的食物，從未猶豫地對老先生說些貼心話，即使老先生脾氣發作或甚至做出冒犯的動作，梅麗娜依然不為所動地耐心伺候。

這樣經過了很長時間，直到有一天，老先生不再出現、不再來用餐；然後沒多久，梅麗娜得知原來老先生過世了。餐廳來了一名律師要找梅麗娜，說明來訪的目的是為了他的委託人沃爾特先生。律師告訴梅麗娜，沃爾特先生經常跟他分享，這麼多年來他這麼渴望去一家他固定去的餐廳，是因為那兒有一位非常溫柔善良的女服務生為他服務。

聽到律師轉述老先生的這段告白，梅麗娜報以會心一笑。但接下來聽到的消息可真讓她大為震驚，原來老先生是真心為梅麗娜的善良感動，將他部分的財產5萬美金（約新台幣153萬元）和一輛車子留給了梅麗娜。梅麗娜忍不住喜極而泣。

對梅麗娜來說，這不只是一份工作，而是生活的方式。心存善念可以激勵人心，幫助人跨越人性的弱點。梅麗娜的故事也提醒我們要盡己之力，多尊重及善待他人。◇