外國遊客「賴帳」 日本醫院頭疼不已

隨著來日本觀光的外國遊客的增加，不少求診的遊客中賴帳逃離日本的個案相繼發生，令醫院煩惱不已。去年來日遊客首破兩千萬人次，日本政府預測2020奧運會期間將會有四千萬遊客，為防止被賴帳的醫院增多不得不尋求對策。

成田機場附近的一家醫療中心常接收遊客急診，而賴帳的遊客令醫院束手無策。這些遊客多數是沒加入保險，也沒有信用卡。他們賴帳回國後音訊全無，院方一點辦法也沒有。

有相關人員生氣地表示，「吃飯賴帳都會被逮捕，何況賴醫藥費呢？」據悉，日積月累的該筆費用滾雪球一樣已經相當龐大。

有關人士拿中國醫療做例子表示，「與日本不同，在中國是先預支診察費。即使叫救護車也要決定好誰來付費，否則不會出車。但日本是事後繳費，賴帳就容易發生。」

日本人在出外旅行前，多數會加入海外保險後才出發，而相關診療費均由保險公司承擔。所以類似賴帳的日本人近乎零，這在世界也頗為罕見。

醫院雇翻譯 保險公司出對策

為防止類似醫療糾紛發生，院方已雇用醫療翻譯。有業界人士表示，醫治前要與求診者取得良好的溝通，因不少個案的說法是「並沒讓你醫治到這種程度」。該所醫療中心從「教訓」中摸索出經驗，自製了一套防止賴帳手冊，醫療翻譯常駐醫院，向求診者進行包括價格、治療手法等細節的說明，院方也以信用卡支付為原則或者收取部分訂金作為對策。儘管如此，還是有漏網之魚。

與此同時，日本各大保險公司也相繼推出面向外國遊客的相關保險商品。保險界人士表示，三井住友的保險就有包住宿及旅行代理店的適合法人的旅行保險，更有的會附上中英文等12種語言，同時也會介紹相應醫療機構等服務。逗留5日的話，醫療保險費每人約1400日圓（約378元台幣）至上限100萬日圓（約27萬台幣）。日本興亞保險也推出適合自由行的保險，並有中英韓語言24小時電話對應。

業界人士表示，在2020奧運會到來之前，儘快完善相關保險，堵住相關漏洞，減少受害醫院。