萬支Note7未回收 消基會籲NCC正視

三星Note 7發生多起自爆事件，已經宣布全球回收，消基會14日表示，三星Note 7全面回收近一個月後，回收率僅達67%，落後美國85%的回收率，還有1萬4千支手機未回收。消基會呼籲NCC，應對台灣三星下最後通牒，務必年底前全數回收，否則消基會不排除為消費者向三星提出團訟。

三星Note 7在台賣出4.2萬支，目前僅回收2.8萬支，回收率不到七成，消基會董事長陸雲說，台灣三星目前提出的換貨方案，主要是要消費者將Note 7換成其他型號的「庫存機」，這麼做已無法再構成誘因，至少像南韓三星一樣，讓消費者有機會以優惠價買到明年上市的新機，才能促使更多消費者願意將手機回收。

他說，主管機關NCC應負起監督責任，訂出期限，要求台灣三星儘速回收手機，這不僅是保護消費者，也攸關公共安全，同時應全面啟動「手機安全調查」，將各大廠牌的手機都納入檢測，為手機安全把關。

消保處消保官王德明表示，若消費者認為換貨不公平，可先聯繫三星客服，若仍覺得有爭議，可再至各地消保官申訴。◇