健保滿意度逾8成 醫資藥物浪費民眾最不滿

衛福部健保署8日發表「全民健保民眾就醫權益長期監測系統研究」，民眾整體對健保制度滿意度為83.1%，較104年上升2.1百分點。民眾最不滿意前2名為浪費醫療療資源及藥物、健保費太高。值得一提的是有近七成民眾贊成提高急診部分負擔。

健保署表示，受訪對象為全台20歲以上成年人，抽樣樣本數為2,024人。結果顯示，民眾對整體健保制度滿意者達83.1%，較104年上升2.1的百分點，為歷史第二高點。滿意的主因為減輕醫療負擔49%、就醫便利41.8%、健保保費收費合理9.6%、醫療品質有保障8.7%。

衛福部健保署企劃組長張鈺旋說，在2,024位受訪者，有252位民眾對健保不滿意，主要原因是，浪費醫療資源及藥物、健保費太高，但是就長期趨勢觀察，民眾對健保費太高感到不滿意程度逐漸降低，比104年下降18.7百分點；而浪費醫療資源及藥物則與104年相近。

她說，不滿意健保比率增加的項目，分別是健保使用的藥品不好15.1%，較104年上升6%、健保給付的藥品項目太少3.2%，較104年上升1.6%。衛福部健保署署長李伯璋表示，民眾認為健保藥品不好，但不論是原廠藥或學名藥，只要是經過食藥署核准的藥物，民眾應認同藥物都具有一定的療效，這部分會整合各單位並加強宣導，讓民眾能放心使用健保藥品。

至於最快明年調漲醫學中心門診、急診部分負擔，是否可能使民眾對健保不滿意度上升？李伯璋說，部分負擔調漲對健保署確實是種挑戰，但這不是為增加健保財源，而是要調整民眾就醫習慣，健保署將完善相關配套措施，讓衝擊降到最低。不過低收入戶、偏鄉地區民眾、原住民，或持重大傷病卡、身心障礙手冊等患者族群，其就醫減免部分負擔的權利將不受影響。