青松絮語：輸了利潤 贏了信譽

前天，在網上閒看，發現一款連衣裙，設計簡潔高雅，但標價只有不到十美金。我一開始以為布料一般，但是點進去細看，料子也不錯，搞不懂賣家怎麼會賣得那麼便宜。

之前在網上購物出現過類似情況，看著挺划算的東西，都付款了，結果賣家又不肯賣了，以各種藉口要求取消訂單。其實大家都心知肚明，就是賣家經過衡量之後覺得虧本，所以反悔了。

這次我看的裙子，價錢已經夠便宜了，而且這價錢還包含運費。這麼一算，裙子和免費一樣啊。我進這家店鋪看，所有的衣服沒有包運費一說，都是要另付運費的。很明顯，這款衣服是店家在上傳資訊時誤點了包運費那一欄。

我一時興起就直接下訂單了，心想，賣家要嘛不出貨，等著我主動要求退款，要嘛就給個什麼藉口，讓買賣取消。反正試試看也沒什麼損失。這買賣要成了才奇怪呢，賣家是虧定了。

完成購物程序後，我就沒再關心了，畢竟從一開始就覺得這是鬧著玩的。絕對是賣家弄錯了，人家不會認帳的。結果今天中午查詢更新，發現賣家已經出貨了。

我簡直不敢相信，這怎麼可能呢？賣家虧的不僅是件衣服，還要包運費的。不過我馬上反應過來，這是個講信用的賣家。他們發現了自己誤操作點了包運費的選項，但是有顧客已經下單，所以雖然虧了利潤，還是遵守承諾給出貨了。

對這位素未謀面的賣家，我心生敬佩。他完全可以像其他賣家一樣，選擇說明情況，讓顧客補交費用，或者找個藉口取消交易。但是他選擇講信用。

輸了利潤，卻贏了信譽，而信譽才是最寶貴的財富。我自己都覺得慚愧，不該明知道人家是誤操作，還去下訂單。不過，經過這次交易，我收藏了他家的店鋪。既然店主是個講信用的君子，那他家的東西我信得過，以後一定多光顧。其實，做買賣的，靠的不就是顧客的信任與支持嗎？我們最信任的，便是這種一諾千金的人。◇