陸華山索道發生故障 遊客走下山 景區拒退票

10月3日晚，陝西華山名勝風景區因索道出現故障停運，導致數千名遊客被困在山上。有一部分遊客被分流至北峰，有一部分則被動員步行下山。遊客徒步下山走了3至7個多小時，而景區拒絕退票。也有乘客因為耽誤了飛機航班，損失二千多元（人民幣，下同），與售票處工作人員發生爭執。遊客表示，景區無人出面對應混亂的局面。

遊客：客流量絕對不只幾千人

10月4日，湖北武漢的劉先生透露，他與朋友一行於3日晚上10時30分許買票上山。至4日早上6時許，他們才爬到了西峰山頂。劉先生說，遊客超級多、超級多，爬到路窄路陡的地方都是堵個半小時才能過去，大家都說客流量絕對不只幾千。

到達山頂之後，他們被工作人員告知「索道故障停運，別進去了。」而在買票時並未被告知索道有問題。於是，他們一行三人從4日早上6時30分開始下山。

分流下山 飢寒交迫

澎湃新聞報導，4日凌晨2點半左右，在華山景區遊客中心，有陸續下山的旅客表示，西峰索道纜車停運，景區工作人員讓他們到北峰坐索道纜車下山。但北峰索道纜車排隊人更多，只好改由北峰索道下方的「智取華山路」徒步下山。

一位遊客稱，他們早上11點多到華山遊客中心準備登山，排隊等候多時，直到17點多才乘索道纜車到達西峰。他們就近逛了一個小時，18點30分左右又去西峰索道上站排隊準備下山，但一個多小時後被告知纜車停運，隨後又轉去北峰。

在北峰索道上站，上述遊客排隊至23點30分左右時，又有工作人員動員他們徒步下山，稱只需一個半小時。因人多體乏，該遊客走了三個小時，至凌晨2點多才到山下的遊客中心。

至凌晨3點半左右，仍陸續有遊客下山並抵達遊客中心。多位遊客表示，他們又睏又冷但無處可去。

退票、耽誤航班起衝突

遊客中心現場至少有三批遊客因退票問題，與工作人員發生衝突。

還有遊客稱，原計劃的行程被打亂，趕不上航班，損失二千多元，無人出面應對。
 
而在西峰索道上滯留一夜的遊客更為煎熬，許多人在飢寒交迫中度過長夜。
 
不少網民指，不論是甚麼原因，官方應該如實報導，掩蓋事實，欺騙外界的行為令人噁心。