國內Note 7開放退貨 消基會：慢半拍

三星新款旗艦機Galaxy Note 7手機電池爆炸事故頻傳，從8月開賣至今，全球至少有35件自燃事件。消基會14日表示，9月2日韓國三星宣布可退貨，但台灣三星仍只有換機服務。如果要退款，須經過三星維修中心檢測確認異常才可退貨；而台灣在退貨政策比其他國家慢半拍，直至11日才提出退貨機制，明顯對台灣消費者不公平。

消基會表示，全球已有35起Note 7自燃事件，當美國、韓國都提出全額退費辦法時，台灣還停留於換機制度，若要退費，須經過三星維修中心檢測確認異常，時間比他國晚，還設下很多限制，對消費者來說非常不公。

從9月5~13日，消基會共接到13通電話諮詢，消費者對台灣三星或電信業者的退換貨說明仍有疑問，或是在實際通路退換貨發生被拒的情形。

消基會實際走訪中華電信、台灣大哥大、遠傳、台灣之星門市，調查Note 7綁約購機退貨方式，發現僅台灣大哥大以尚未收到正式公告，僅提供換機、不可退貨，其餘3家都提供退貨、換機兩種辦法。

消基會說，對於以資費專案選購Note 7的消費者，台灣三星應要求各通路商主動通知消費者回收，並盡速研擬一致的配套方案。◇