廣告涉醫療暴力 醫護拒吃麥當勞抗議

麥當勞旗下咖啡連鎖店McCafe近日發布的「讓對話更有溫度」系列第四部微電影「道歉篇」，因醫病互動與就醫行為做出錯誤示範，引起醫護人員不滿。台灣麥當勞發出聲明表示，感謝並重視各界的聲音，為避免造成不必要的誤會，已將這部影片移除，同時願意以虛心的態度，檢討影片呈現的方式，並表達最誠摰的歉意。中華民國醫師公會全國聯合會雖肯定麥當勞將影片移除的行為，但認為麥當勞負責人應「出面道歉」，目前已經發起醫護人員拒吃麥當勞行動。

在「道歉篇」影片中，一名家屬在醫師診療產婦時，對醫師咆哮：「你到底會不會處理啊？」「叫你們院長來啦！」另有一人在旁用手機拍攝醫師診療過程。中華民國醫師公會全國聯合會表示，廣告內容是在為醫病互動與就醫行為做出錯誤示範，首先，醫療暴力零容忍，無論言語或肢體暴力，都可能構成違法行為；而且，醫病雙方未「經對方同意」不得錄音錄影，不能拿手機任意拍攝。

對於爭議，台灣麥當勞公司表示，考量McCafe「道歉篇」影片在麥當勞官方頻道播出後，引起部分醫療從業人員的關切及不佳觀感，麥當勞感謝並重視各界的聲音，為避免造成不必要的誤會，有違「鼓勵對話」的本意，除已將這支影片移除，同時願意以虛心的態度，檢討影片呈現的方式，並表達最誠摰的歉意。

醫會：文字道歉不夠誠意

中華民國醫師公會全國聯合會主任祕書林忠劭說，他對麥當勞把廣告下架表示認同，麥當勞微電影取材，未留意負面影響，負責人若能出面道歉，除能表示對於醫護人員的肯定外，也代表重視事件的發展，目前已經有不少醫護人員打算拒吃麥當勞，呼籲麥當勞善意正面回應。

中華民國醫師公會全國聯合會祕書長蔡明忠說，「一個負責任的公司不是這樣的做法，醫師公會認為光是下架影片，寫道歉函是不夠的，一樣會發起拒吃活動。負責人一定要告訴大眾，拍攝這樣的影片，含沙射影對於醫病關係是不好示範，要鄭重道歉，醫病關係不好影響範圍甚大，很多醫療糾紛都是因為醫病關係不好而造成的，因此廣告才會引起醫界反彈。」◇