社交媒體另類影響力 讓飛行乘客變乖了

哥倫比亞廣播公司新聞網（CBS News）2月2日報導，根據美國聯邦航空管理局的數據，2015年航空公司報告的「不守規矩乘客」案件驟降到只有85件，約僅2004年310件的25%，也是1995年以來飛行旅客最乖的一年。

究其原因，可能與智能手機和社交媒體的普及有關。現在幾乎是人手一支智能手機，飛行乘客的惡形惡狀，越來越容易被攝影，照片或影像被零時差地在推特（Twitter）、臉書（Facebook）等社交媒體流傳，「事蹟」立刻遠播千里。

例如，2013年一名男性乘客在冰島到紐約的班機上，喝了大量飛機上的免税酒後發酒瘋，攻擊其他乘客及尖喊飛機要墜毀，最後被機組人員用膠帶綁在座椅上。他被綁在椅子上的照片在社交媒體上廣為流傳。

Passengers duct-taped mad man to seat after he attacked them on flight from Iceland to New York | http://t.co/oDeiUKKX via @newscomauHQ

— Kristina Bullock (@KristinaBullock) 2013 1月 5日

提供低價機票提醒信息的Airfarewatchdog網站總裁兼創始人霍比卡（George Hobica）表示，智慧型手機的普及已等同使每個人都隨身攜帶相機，隨時都可以拍攝周遭環境的人、事、物，並傳到社交媒體。

霍比卡認為，這股社交媒體熱潮對企圖在飛行中製造事端的旅客，可以起到遏阻的作用。另外，航空公司機組人員越來越不再寛容有逾越行為、說髒話及拒絕服從機組員指令的乘客，也是降低乘客不規矩行為的因素。

不守規矩的乘客，除了可能被趕下飛機外，還有可能被航空公司列入禁止往來戶。

另外，在飛行中如果不守規矩，可能被罰最高25,000美元的罰金。但是，航空公司因飛行中斷，安排旅程受阻旅客後續的行程，有時可能負擔高達20萬美元的損失。