iPhone熱銷 消基會質疑保固不全面

蘋果手機一出就掀起手機市場的流行與熱銷，但是價格昂貴的蘋果手機維修服務卻沒有想像中的美麗。消費者文教基金會7日表示，手機的所謂1年保固是與電信三雄的合約，若從其他地方購買，就沒有所謂的保固，呼籲國家通訊傳播委員會應與業者協談、改善。

消基會認為，消費者透過貿易商或自己從國外帶回的iPhone手機，並不能在台灣任一個Apple授權維修中心維修瑕疵商品，消費者得遠送國外維護修理，對消費者並不友善，蘋果既授權販售其商品且有Apple維修中心，何以唯獨iPhone系列被排除在外。

消基會強調， 行政院消保處應指定主管機關，邀業者「喝喝咖啡」，或以行政命令改善「進口商品維修孤兒」的不公平現象，未經代理商進口的商品保固與維修，一直是消費者權利之「痛」，亦是商品價格居高不下的壟斷現象呈現，在跨境消費非常便利的時代，應該要面對、處理，還消費者應有權益。

消基會表示，之前致電給電信業者，詢問蘋果手機的維修方式，中華電信回應，只受理自己銷售出的手機，台灣大哥大建議先送回遠傳，「因那是遠傳的業務」；中華、台灣大與遠傳都說，蘋果所謂的「1年保固」，僅限於簽約的電信商，並不適用Apple授權維修中心。◇