組織再造時 成功經理人會如何做？

根據波士頓諮詢公司（Boston Consulting Group）一份最新的研究顯示，當組織面臨變革時，最好的經理人一定會做5件事，包括「設定明確目標」、「極小化官僚制度」、「與團隊保持密切」、「依員工特質分工」及「讓組織改革習以為常」。

《商業內幕》援引波士頓諮詢公司總經理暨資深合夥人基南（Perry Keenan）的話，在組織面臨變革時，所有成功的經理人都會做以下5件事。

1. 設定明確目標

基南表示，最佳經理人都會為團隊的每個人設定明確、清晰的目標，並完成目標的時間表。此外，最佳經理人還會確認並追蹤每項專案的進度。

2. 極小化官僚制度

基南認為，組織內應該將官僚制度降至最低，以減少繁文縟節、沒有必要的會議及冗長的報告。假如所有的團隊成員都知道他們該做什麼，那麼經理人就可以放手讓他們盡情發揮。

3. 與團隊保持密切

當公司組織再造或是轉型時，讓每位員工能輕易找到執行長或是高階經理人相當重要，即便經理人無法立即為他們解決問題，但是，經理人和團隊保持密切合作，並適時指導方向是很關鍵的。

一個成功的例子是，一家財務金融集團的執行長與管理團隊在企業組織變革階段，親自訪視每家分公司和辦公室，並和員工召開正式的會議激勵他們、增強他們的信心，並排除心中不確定性的恐懼。

4. 依員工特質分工

優秀的經理了解每位員工的人格特質與責任，故得以為個人設定不同目標與工作流程，讓他們可以分別達成各自的目標。

5. 讓改革習以為常

基南提到，很多大企業在做組織變革時，都仰賴專案管理辦公室的協助，這些企業能夠幫助經理人做深入的評估與分析。組織革新可以讓企業持續成長，經理人應該將其視為持續不斷的習慣，而非週期性的挑戰。

日本電子商務巨頭樂天公司（Rakuten）創始人暨執行長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani），有一套信奉的商業圭臬，就是每當員工人數達到3或10的數字（如30、100、300、1千）時，企業就必須重整所有的基礎建設。◇