旅遊警示慢半拍？外交部：無延宕

曼谷發生爆炸案，外交部宣布將曼谷旅遊警示提升為橙色，建議民眾非必要勿前往，不過有民眾抱怨官方反應總是慢半拍。外交部發言人王珮玲19日表示，曼谷自17日起連續發生爆炸事件，外交部即指示駐泰國代表處以維護國人生命財產及安全為優先考量，密切注意曼谷地區安全情勢發展，外交部將據以做通盤考量，調整相關旅遊警示等級，決策並無延宕。

根據媒體報導，曼谷發生爆炸案，造成許多遊客受到波及，雖然外交部將曼谷旅遊警示提升為橙色，但不少旅行社陸續接到旅客要求解約，消基會也接獲不少投訴電話，質疑官方未及時反應。

王珮玲提到，由於曼谷市區目前維持高度警戒狀態，爆炸案案情尚未明朗，研判不排除有再度發生爆炸案可能性，外交部立即提升旅遊警示燈號自「黃色」為「橙色」，並無延宕。

外交部旅遊警示分級是依據「外交部發布國外旅遊警示參考資訊指導原則」，綜合考量各項因素審慎評估決定，以提供國人出國旅行的參考資訊，屬於參考性質的建議，與《國外旅遊定型化契約》條款的適用並無必然關係。「黃色」旅警代表建議特別注意旅遊安全並檢討應否前往、「橙色」則是建議高度小心，避免非必要旅行。

關於旅遊退費，外交部曾與交通部觀光局協調，建請觀光局研擬適切的旅行團退費機制和標準，而非以外交部的警示燈號為唯一的退費依據。◇