從籃球學經營 張嗣漢管理賣場艱辛路

台灣出生、4歲移民洛杉磯的張嗣漢，現年已51歲，至今每日仍保持早晨5時30分起床後游泳1小時，7時半準時上班。他屬下的員工多半不敢遲到，因為老闆永遠是全公司最早到的人。近日，張嗣漢將升任好市多（Costco）資深副總裁並兼任亞洲區行政執行長。

從籃球明星到好市多台灣區總經理

1988年，張嗣漢在台灣颳起一陣美式籃球旋風。4歲時，張嗣漢舉家遷至洛杉磯。儘管身處美國，他6英尺6英寸（約198公分）的身高也顯得鶴立雞群。據張嗣漢父親回憶，原先踢足球的張嗣漢受籃球教練鼓舞，於是專心練習籃球，後來成了母校高中得分紀錄保持人，被球探選中，力聘回台灣打瓊斯盃。

張嗣漢從柏克利（Berkeley）經濟系畢業後到台灣打了3年籃球，對他而言，籃球只是「興趣」，從來不是自己生涯規劃的「主軸」，但正因為有那一段籃球運動員的鍛鍊過程，讓他明白「團隊」合作與「認真」的重要。

張嗣漢很少向人提起自己當籃球明星時風光的過往，他不喜歡回頭看，認為人就是要活在當下。當小兒子Riley開始打籃球時，張嗣漢告誡他：「訂自己可以完成的目標，喜歡籃球，你可以當籃球經紀，但別做不切實際的夢。」

張嗣漢回美國工作後不久就被外派到台灣出任好市多的行政工作，當時台灣分公司只有3名主管，另外兩位是西人，他肩負公司開闢台灣市場的艱鉅任務。

高壓下艱難起步

運動員生涯讓張嗣漢有異於常人的抗壓能力。就像他常說的，當你站在罰球線上，全場安靜下來，1萬名觀眾屏息以待，等你出手，那一刻，壓力大不大？這種抗壓力訓練，對以後工作幫助很大。

好市多進入台灣時慘淡經營了5年。第一家好市多分店成立於高雄，當時消費者並沒有繳交會員費的概念，更沒聽過好市多，剛開張時，店裡員工常常比客人還要多，好不容易走進來一個客人，都讓員工忍不住想要鼓掌。

在高度壓力下，連張嗣漢都得捲起袖子搬貨。生意差，過期的生鮮食品就要丟掉，因為好市多總公司規定：「不能賣給員工，也不能在賞味期限前做降價促銷。」張嗣漢始終堅守，沒有退讓。

勤勉換來收穫 迎接新挑戰

經過幾年努力，好市多在台灣的拓展工作逐漸上軌道，2004年台中店開幕前就已有多達6萬人申請會員卡，創下好市多在全世界單店平均2萬名會員的紀錄。這個好成績讓張嗣漢備受肯定，多年來的勤勉付出漸漸開始收穫。

2014年好市多台灣營業額突破20億元大關，拓展10家分店，成為台灣量販店龍頭。美國好市多總公司正式決定由台灣好市多經營團隊登入中國市場。

張嗣漢於近日將出任亞洲區行政執行長，除台灣分店，還要規劃日本、韓國等地區的好市多亞洲市場，總計有數十家店。同時，張嗣漢還得面對會員制進入中國市場的挑戰。

看到兒子勤勉收穫後將面對新挑戰，張嗣漢父親充滿期許，他認為美國教育讓兒子學會「努力就有機會，只要認真，就會有收穫」。◇