台人愛嘗鮮 親友推薦最影響購買

最新的尼爾森新品創新調查結果發現，開發中市場的消費者最願意嘗試新產品。超過半數的亞太地區（69%）、非洲／中東（57%）及拉丁美洲（56%）受訪者表示最近一次的日常用品採購時購買新產品，遠高於44%的歐洲及31%的北美受訪者，而台灣比例則是55%，在亞太地區中嘗新指數居中。

什麼樣的新品最能吸引台灣消費者購買？調查發現，「符合特定需求」對台灣消費者而言很重要，超過1/3（36%），且在未來希望市面上推出更多的新品中，近1/3（32%）希望能有更多「符合特定需求」的產品。

有趣的是，調查指出在台灣，親朋好友口碑對新品資訊影響力大。高達六成的台灣受訪者最常透過親朋好友取得新品資訊，發現新品的訊息來源中前十名中有一半是網路相關介面。而主要訊息來源混合了付費、自有及免費報導等不同媒體選擇，而社群媒體的重要性更是不容小覷，但傳統的行銷手法如鋪貨（店內看到）及免費樣品（31%）仍對台灣消費者取得新品資訊上扮演重要角色。

台灣尼爾森消費者研究資深總監蘇琬貞表示，「台灣消費者願意嘗試新品的比例雖然不算低，但仍更有2/3會等到創新產品有實證之後再購買，這代表新品必須讓消費者心動、說服消費者『這是新的』，並且給他『購買的理由』。嘗試只是第一步，開發出符合消費者特殊需求的產品，從價格與便利性著手，在溝通上採取傳統與網路並進，大眾傳播與小眾傳遞共濟，才能有機會維持新品長期的銷售與成功。」◇