改善誤點 台鐵委請成大研究

台鐵半年誤點2.2萬多次，昨（24）日台鐵局表示，為改善服務品質，已委託成功大學進行「列車誤點診斷及改善建議」調查研究，調查結果第一影響因素為「旅客過多及個別旅客因素」誤點占7千多次最多，台鐵表示，後續會依調查結果進行相關的硬體改善。

台鐵去年委託成大，針對去年上半年的列車紀錄進行調查，發現超過5分鐘以上的誤點列車，就有高達2萬2,024次，而誤點的5大原因為「旅客過多或個別旅客動作慢」、「經過施工區減速」、「列車會車避讓他車」、「被先前列車延誤」、「電車線故障」等因素。

台鐵表示，未來還會針對調查資料交叉分析釐清原因，並提出改善方法，包括設施、設備的維護、保養以及人員加強訓練都會參考修正，而列車班表研議上，會併案檢討旅客行進動線及停車位置等，並藉由專家學者的協助，以研提具體改善作為。

調查的相關數據亦可供未來在新設備採購時，以通用設計觀念，注意旅運需求，如車門寬度、車門數量及相對配置加以規範。◇