搭廉航要小心 服務項目可能隱藏收費

為了省荷包，愈來愈多人選擇廉價航空出國旅遊，消基會30日召開記者會表示，廉價不見得物美，雖然價格低，但是有些服務項目會較精簡，而衍生各種糾紛，消基會呼籲政府應盡速增訂「國際機票交易重要須知之應記載及不得記載事項」，強制規範業者盡告知義務。

消基會表示，廉價航空的票價愈早訂票，才會愈便宜，如果太晚訂票，價格甚至比一般航空公司的廉價艙等還貴。另一方面，如果民眾不確定行程，需要退、換票，或要攜帶大型行李，還是要在機上用餐等，各項費用可能要另計，而且也不便宜。

消基會董事長陸雲說，業者於自定的「機票交易重要須知」內應提供公平、合理的條款，最好能送政府相闗部門核備。同時應於網頁、說明書上完整說明各項定價模式，包括服務項目與收費標準等資訊。

香港消保會過去一年收到800多件有關廉價航空的申訴案，其中有四成是因為班機延誤問題而發生糾紛，另有三成是對機艙內的各項收費感到不滿。消基會祕書長盧信昌說，如果不需要太多服務，能及早確認行程，且不用在機上用餐，才能在精打細算中真正獲利。◇