流通業教父徐重仁 用堅持簡單戰勝複雜危機

素有「流通業教父」封號的徐重仁，在統一超商服務35年後退休，重現江湖，轉戰超市，現在擔任全聯福利中心總裁兼商業發展研究院董事長，致力結合產官學資源，提升台灣產業競爭力，也勤於分享自己的經營理念、工作態度及人生哲學。

徐重仁從逢甲大學企管系畢業後，到日本早稻田大學攻讀商學研究所，主攻流通經濟學，於1977年取得流通經濟碩士學位後回台，即進入統一企業集團，參與超商事業規劃。

要捨才能得 逆轉7年虧損期

由於統一超商草創初期虧損連連，1982年被併入統一企業的超商事業部，他因而被調至麵包部，但於1984年他毅然決然地自願請調回燙手山芋──超商部，他積極重整店質，透過不斷摸索調整，終於讓虧損7年的統一超商轉虧為盈。

逆轉統一超商營運的成功關鍵是什麼？徐重仁認為，凡事「要捨才能得」，經過在麵包部一年多的痛定思痛，他回到超商部後的前半年幾乎都在關店，一口氣將原有的75家店，撤到剩40家。

除了推動以新潮又具震撼性的「7-ELEVEN」名號打響知名度，同時改變開店地點選擇，在行銷手法、廣告宣傳、教育訓練及營運管理上，皆有重大變革。1986年，他開設了第100家門市，並在同年轉虧為盈。又過了1年，7-ELEVEN在1987年終於再度獨立，成為台灣目前規模最大的便利商店業者。

持35年超商經驗 轉戰超市

在統一企業集團工作35年的徐重仁，2012年6月無預警退下26年的總經理職務。2012年10月，徐重仁接任商業發展研究院董事長，期望將自身豐富的商場實戰經驗，提供給商業服務業參考。他於2014年1月再度復出，宣布擔任全聯福利中心的總裁，轉戰本土超市。他除了看到了超市下一個夢想版圖外，也觀察到美、日的超市發展在便利商店之先，且規模大又能滿足消費者。他認為，台灣超市的市場大有可為。

徐重仁回想走過的路，「經營店，策略雖然重要，但堅持也很重要。」假設當時他選擇放棄，整段路就都不一樣了。「人生不會一帆風順，雖然會經過很多坎坷挫折，但總會柳暗花明又一村。」

保持正面心態 培養運動嗜好

在聲音很多、做事很複雜的龐大企業組織中，如何排除負面聲浪、堅持做對的事情？徐重仁認為，把複雜的事情都攬在自己身上，是不對的，「不要把時間放在勞心、勞力、沒有用的事情上面。」他說，保持簡單、單一、正面的心態，是他的成長良方，「負面能量會把動力削減掉；挫折，你要去轉換。」

當問及加入全聯後是否會與老東家統一企業對打？徐重仁重申，競爭對手不是其他業者，而是顧客滿意度，全聯走的路與超商不同，而且他不願意得罪老東家；至於與量販店之間的競爭，他並不擔心。他也觀察到超市大都在市中心且交通方便，兼具超商的便利與量販店的齊全品項，在台灣邁入高齡化之際，超市的勝算相當高。

除了保持正面積極的工作心態外，適度地飲食與運動讓徐重仁擁有良好的實力及體力。他會在上班前先運動一個小時，並沿途拍攝美麗風景，讓他心情得到一個轉換。

他認為，運動不僅可以鍛鍊身體，還能紓解壓力，讓工作心情愉快，提高工作效率。由於隨性的個性，他平常會騎自行車、登山、快步走。徐重仁說：「運動不光是一種習慣，更是一種密不可分的生活態度。」◇

統一超商前總經理、現任全聯總裁徐重仁。（徐重仁提供）