電信客訴最多 台灣大又奪冠

國家通訊傳播委員會(NCC)公布2014年行動通訊的客訴排名，其中，台灣大哥大投訴案件最多，占比28%，2度蟬聯冠軍，客訴案件除了通訊連線品質外，申裝、異動、續約等服務，消費者也有諸多意見。

NCC統計，2014年度行動通訊申訴案件共8‚663件，其中以台灣大哥大案件數最多，件數高達2‚437件排名第一，占比28%，第二則為遠傳電信，共2‚037件、占23.51%，第三為中華電信，共2‚028件、占23.41%。

台灣大哥大回應，從NCC公布第4季整體申訴案件量上可獲得證明，各家電信業者的申訴排名依序是中華電信603件，遠傳電信575件，台灣大哥大共523件，申訴案件已降到第3名。

而10月分通訊消費申訴案件為227件，11月分162件，到12月分為134件，顯示內部的努力已獲得顯著成果，在新的一年裡也會持續努力，提供消費者高品質的服務。◇