防水手機糾紛多 人為因素不保固

「只要一根頭髮、一粒沙子」，防水功能就失效。有消費者向台中市消保官申訴，防水手機在泳池戲水後故障，送回原廠檢查，認定屬「人為因素、無法保固」。消保官謝明謙表示，市售防水手機糾紛多，建議下水前，一定要先閱讀說明書，業者也應善盡告知責任，事先說明防水等級。

日前有消費者宣稱帶具防水功能手機進泳池，入水沒多久就沒反應，送回原廠檢查。廠商在申訴協商時表示，經檢測手機試紙呈粉紅色，符合IP55和IP58防水標準，另從機板狀況觀察，只有靠近SD記憶卡插槽附近有水漬痕跡，應是記憶卡蓋防水橡膠沒精確密合，因此判定為「人為因素」，無法保固。

消保官謝明謙表示，使用防水手機，首先須確認防水等級，不同防水手機有不同的防塵、防水等級，所謂防水的電子產品，也必須在機器孔蓋完全密合的狀態下，才具有認證標準能力；他強調，下水前須先確定封條沒有任何異物沾黏、孔蓋確實密合，因為「只要一根頭髮或一粒沙子」防水就失效。

隨著產品使用越久，封條易出現硬化或破損現象，謝明謙建議消費者，一年最好更換一次密封膠條，以確保防水性。◇